แบงก์กสิกรสาขาเก่าจ่อสูญพันธุ์ “ปิด-ควบ-ปรับใหม่” รับโลกไฮเทค

นายพัชร สมะลาภา กรรมการผู้จัดการ ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ธนาคารได้ทบทวนเรื่องแผนงานและรูปแบบสาขาเป็นระยะๆ เนื่องจากพฤติกรรมการใช้บริการทางการเงินของลูกค้ามีการเปลี่ยนแปลงไปใช้ช่องทางอิเล็กทรอนิกส์มากขึ้นเรื่อยๆ และจำนวนการใช้บริการผ่านช่องทางสาขาแบบเดิมมีแนวโน้มที่จะลดลงในอนาคต ดังนั้น จำนวนรวมสาขาของธนาคารอาจจะลดลงบ้าง จากการควบรวมสาขาบางแห่งที่มีลูกค้าใช้บริการน้อยหรืออยู่ใกล้กับสาขาหลัก แล้วไปเน้นพัฒนาช่องทางบริการอื่นที่สะดวกสำหรับลูกค้ามากกว่า

ทั้งนี้ จะหันไปเปิดสาขาในรูปแบบใหม่ที่แตกต่างจากสาขารูปแบบเดิมๆ ในทำเลที่สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ของแต่ละกลุ่มลูกค้า ซึ่งขณะนี้ได้เลือกรูปแบบสาขาแนวคิดใหม่แล้ว ต่อไปธนาคารจะมีสาขา 3-4 รูปแบบ เพื่อรองรับลูกค้าของธนาคารในแต่ละไลฟ์สไตล์ โดยสาขารูปแบบใหม่จะเริ่มทยอย เปิดภายในปีนี้ ขณะเดียวกันจะเน้นการพัฒนาช่องทางที่ลูกค้าจะได้รับ ความสะดวก มากขึ้น เช่น K PLUS รวมทั้งจัดตั้งผู้ให้บริการธนาคารพาณิชย์ (แบงกิ้งเอเย่นต์) เช่น บริษัท ไปรษณีย์ไทย รวมถึงนิติบุคคลอีก 5-6 ราย.