
นายมหัทธนะ อัมพรพิสิฏฐ์ กรรมการผู้จัดการธนาคารอาคารสงเคราะห์ (ธอส.) เปิดแถลงข่าวทิศทางการทำงานหลังเข้ารับตำแหน่งเมื่อวันที่ 22 ธ.ค. 2568 ว่า ปี 2569 ถือเป็นความท้าทายมากในการปล่อยสินเชื่อที่อยู่อาศัย เนื่องจากเศรษฐกิจโตต่ำกว่าปีที่ผ่านมา และต้องเผชิญปัญหาหนี้ครัวเรือนสูงขึ้นอีก ซึ่งกดดันกำลังซื้อ ทำให้ ธอส. ต้องปรับบริบทการทำงานใหม่ เชื่อว่าประชาชนคนไทยยังต้องการที่อยู่อาศัย เพราะบ้านคือรากฐานสำคัญของครอบครัว ดังนั้น ธอส. จะเป็นมากกว่าปล่อยกู้ คือเป็นเพื่อนคู่คิดเรื่องบ้าน โดยจะมุ่งขยายฐานลูกค้าในกลุ่มอายุ 20–40 ปี ซึ่งมีอยู่ราว 15–19 ล้านคน ถือเป็นกลุ่มประชากรที่มีขนาดใหญ่ที่สุดของประเทศ
ทั้งนี้ ศูนย์ข้อมูลอสังหาริมทรัพย์ (REIC) ประเมินว่า การปล่อยสินเชื่อที่อยู่อาศัยทั้งระบบอาจติดลบ 0.5% แต่ ธอส. ต้องพยายามปล่อยสินเชื่อบ้านให้เพิ่มขึ้น เพราะเชื่อว่าคนไทยยังต้องการมีบ้านเป็นของตัวเอง ในปีนี้ตั้งเป้าปล่อยสินเชื่อใหม่ 242,989 ล้านบาท สินเชื่อคงค้าง 1.96 ล้านล้านบาท ลูกค้ากู้เงินไม่เกิน 3 ล้านบาท จำนวน 125,762 ราย ซึ่งจะเป็นกลุ่มลูกค้ารายใหญ่ของ ธอส. เป็นกลุ่มผู้มีรายได้น้อย-ปานกลาง ขณะที่หนี้ที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ (เอ็นพีแอล) 5.11% โดยเป้าสินเชื่อจะต่างจากผลประกอบการปี 68 ที่ปล่อยสินเชื่อใหม่ได้ 247,241 ล้านบาท เกินกว่าเป้าที่ตั้งไว้ 241,780 ล้านบาท สินเชื่อคงค้าง 1.86 ล้านล้านบาท ทรัพย์สินของ ธอส. 2 ล้านล้านบาท เอ็นพีแอล 4.98% ซึ่งการปล่อยสินเชื่อที่ผ่านมา ธอส. มีส่วนแบ่งการตลาดเป็นอันดับ 1 ของตลาดสินเชื่อ อยู่ที่ 43.66% ขณะที่สถาบันการเงินอื่น ๆ รวมกัน 52.83%
นายมหัทธนะ กล่าวว่า จะปรับภาพลักษณ์ ธอส. ให้ทันสมัย ใช้ง่าย และเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น เพื่อทำให้คนไทยมีบ้านได้ง่ายกว่าเดิม จะทำงานภายใต้แนวคิด Intelligent Sustainable Housing Companion ขับเคลื่อนผ่าน 5 เสาหลักยุทธศาสตร์ ได้แก่ 1. Immediate-to-Home ลดขั้นตอน-ลดเวลา ขอสินเชื่อเร็วขึ้นด้วยเทคโนโลยี End-to-End 2. Smart Growth บริหารคุณภาพสินทรัพย์ ป้องกัน NPL และจัดการ NPA อย่างมีประสิทธิภาพ 3. Customer Obsession ใช้ Big Data และ AI พัฒนาบริการแบบ Hyper-Personalization 4. Digital Transformation ปรับโครงสร้างดิจิทัล ใช้ Automation และ AI เพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุน 5. People First พัฒนาคน สร้างองค์กรยั่งยืน รองรับโลกการเงินยุคใหม่