เตือนภัยอย่าซื้อ"ทัวร์ล่องหน”

นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค.(สคบ.) เปิดเผยว่า  มีความห่วงใยผู้บริโภคเพื่อไม่ให้ตกเป็นเหยื่อ “ทัวร์ล่องหน” หรือ “ทัวร์เถื่อน” เนื่องจากฤดูกาลท่องเที่ยวหรือวันหยุดยาว หลายคนวางแผนเดินทางกับครอบครัวหรือกลุ่มเพื่อน ผ่านบริษัทนำเที่ยวที่โฆษณา ผ่านช่องทางออนไลน์และโซเชียลมีเดียต่าง ๆ ซึ่ง สคบ. ได้รับแจ้งเรื่องร้องเรียนปัญหา ทัวร์ถูกยกเลิกโดยไม่แจ้งล่วงหน้า บริการไม่ได้มาตรฐาน ตามที่ตกลงไว้ หรือ โฆษณาเกินจริงจนเกิดการเสียเงินและเสียความรู้สึก กรณีล่าสุดนักท่องเที่ยวกลุ่มหนึ่งจองทัวร์ยุโรป ผ่านผู้ให้บริการชื่อดังในโลกออนไลน์ มีโปรโมชัน “บินหรู อยู่ดี กินฟรีทุกมื้อ” ราคาต่ำกว่าท้องตลาดเกือบครึ่งหนึ่ง แต่หลังจากโอนเงินกลับไม่ได้รับเอกสารยืนยันใด ๆ สุดท้ายถูกแจ้งยกเลิกก่อนเดินทาง 2 วัน โดยอ้างเหตุสุดวิสัย และคืนเงินเพียงบางส่วน

“ สคบ.ขอแนะนำให้ผู้บริโภค ตรวจสอบใบอนุญาตผู้ประกอบการ บริษัททัวร์ที่ถูกต้องต้องมี ใบอนุญาตประกอบธุรกิจนำเที่ยว จากเว็บไซต์www.dot.go.th และให้ ระวังราคาถูกผิดปกติ ทัวร์ที่เสนอราคาต่ำกว่าตลาดมาก ๆ อาจมีความเสี่ยงในการให้บริการ หรือไม่มีบริการเกิดขึ้นจริง และขอให้อ่านเงื่อนไขการจอง-ยกเลิกให้ละเอียด ตรวจสอบว่ากำหนดเงื่อนไขไว้ชัดเจนหรือไม่ เช่น ยกเลิกได้เมื่อใด คืนเงินเต็มจำนวนหรือไม่ และขอดูรายละเอียดโปรแกรมทัวร์และใบเสร็จ อย่าโอนเงินก่อนเห็นรายละเอียดครบถ้วน และต้องได้รับใบเสร็จหรือเอกสารยืนยันอย่างเป็นทางการ  ให้หลีกเลี่ยงการโอนเงินเข้าบัญชีบุคคลธรรมดา ให้โอนเฉพาะบัญชีบริษัทหรือบัญชีในนามผู้ได้รับอนุญาตเท่าน้ัน”