ดีแทค (DTAC) ชดเชยลูกค้า ได้รับผลกระทบลงทะเบียน "คนละครึ่ง" ชดเชยสูงสุด 3,500 บาท

ดีแทค (DTAC) เตรียมส่ง SMS แจ้งลูกค้า ที่ได้รับผลกระทบจากการลงทะเบียน "คนละครึ่ง" เฟส 2 ไม่ผ่าน ทั้งระบบเติมเงิน และรายเดือน พร้อมชดเชยสูงสุด 3,500 บาท 

จากกรณีประชาชนส่วนใหญ่ที่ลงทะเบียนคนละครึ่ง เฟส 2 ไม่ได้ เนื่องจากระบบเครือข่ายของดีแทคล่ม ซึ่งต่อมา ดีแทค ได้ส่งหนังสือชี้แจง โดยระบุว่า เมื่อช่วงเช้าวันนี้ (16 ธ.ค.) ระบบบางส่วนของดีแทค ซึ่งรวมถึงระบบ 1678 call center, dtac application, การรับข้อความรหัส OTP การชำระเงิน เติมเงินขัดข้อง ทำให้ลูกค้าของดีแทคไม่สามารถใช้บริการดังกล่าวได้ ซึ่งขณะนี้มีบริการจ่ายเงิน เติมเงิน IVR, USSD, OTP ที่สามารถกลับมาให้บริการได้ตามปกติแล้ว ในขณะที่อาจยังมีบางบริการ ซึ่งรวมถึงดีแทคแอปพลิเคชัน ยังคงขัดข้องอยู่ ซึ่งดีแทคกำลังเร่งแก้ไขระบบเพื่อให้กลับมาให้บริการได้ครบทุกบริการโดยเร็วที่สุด

ล่าสุด ดีแทค ได้ทำหนังสือชี้แจงอีกครั้งว่า เข้าใจถึงสถานการณ์และผลกระทบที่เกิดขึ้นกับลูกค้า และขออภัยในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และพร้อมแสดงความรับผิดชอบด้วยการชดเชยมูลค่าสูงสุดไม่เกิน 3,500 บาทให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบดังกล่าว ทั้งในระบบเติมเงิน และระบบรายเดือน อาทิ โบนัสเติมเงิน โทรฟรี เน็ตฟรี และส่วนลดเมื่อซื้อโทรศัพท์มือถือ โดยดีแทคจะติดต่อไปยังผู้ใช้บริการดีแทคที่ได้รับผลกระทบ ผ่านทางข้อความ SMS โดยเร็วที่สุด

ทั้งนี้ เมื่อได้รับ SMS จากดีแทคแล้ว สามารถติดต่อรับสิทธิ์ตามมาตรการชดเชย ตามรายละเอียดที่ระบุใน SMS ได้ตั้งแต่วันที่ 17 – 23 ธันวาคมนี้.

อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง

• ลงทะเบียนคนละครึ่งเฟส 3 เปิดให้รับสิทธิ์เงิน 3,000 ผ่าน www.คนละครึ่ง.com แล้ว
• ลงทะเบียน "เราชนะ" กลุ่มไม่มีสมาร์ทโฟน 15 ก.พ.นี้ ใช้จ่ายผ่านบัตรประชาชน
• ม.33 เรารักกัน เปิดให้ลงทะเบียนรับสิทธิ์ เงินเยียวยา 4,000 บาทแล้ว
• ลงทะเบียน ยิ่งใช้ยิ่งได้ เปิดให้รับสิทธิ์ ผ่าน www.ยิ่งใช้ยิ่งได้.com แล้ว