เอไอเอสปรับกลยุทธ์รุกตลาดรายภาค! ดึง “ต่าย อรทัย” มัดใจลูกค้าอีสาน 10 ล้าน

นายปรัธนา ลีลพนัง หัวหน้าคณะผู้บริหารกลุ่มลูกค้าทั่วไป บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือเอไอเอส เปิดเผยว่า ปัจจุบันพฤติกรรมผู้บริโภคในการใช้บริการโทรคมนาคม ได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก จากเดิมเคยใช้บริการทางเสียง (วอยซ์) เปลี่ยนมาเป็นบริการดาต้า หรืออินเตอร์เน็ตบนมือถือแล้ว ยังชอบใช้ซิมมือถือแบบเติมเงิน ใช้ครั้งเดียวแล้วเลิกใช้ แล้วไปซื้อซิมใหม่ใช้อีก เพราะขณะนี้ไม่จำเป็นต้องกังวลเรื่องเลขหมายหรือเบอร์โทรศัพท์อีกต่อไป เพราะสามารถติดต่อทางช่องทางอื่นๆได้ ทำให้เอไอเอสต้องศึกษาพฤติกรรมผู้ใช้อย่างมาก เพื่อจะได้ปรับกลยุทธ์ให้ตรงใจ และตรงกลุ่มผู้บริโภคมากที่สุด

“ทีมการตลาดของเอไอเอส ต้องศึกษาลงพื้นที่เก็บข้อมูลอย่างหนัก เพื่อจัดแพคเกจ โปรโมชันให้ตรงใจ โดนใจทุกกลุ่มเป้าหมาย เด็กนักเรียน นักศึกษา วัยทำงาน และผู้สูงอายุ เพื่อให้เกิดความหลากหลาย เพราะแต่ละกลุ่มจะใช้งานไม่เหมือนกัน ดังนั้น เอไอเอสต้องจัดหนักตามใจลูกค้า”
นายปรัธนา กล่าวในโอกาสมาเปิดแคมเปญ “เอไอเอส ที่ 1 ตัวจริง เร็วแฮงสุดทั่วภาคอีสาน” ณ จังหวัดอุดรธานี ว่า ภาคอีสานถือเป็นตลาดสำคัญ โดยเอไอเอสครองส่วนแบ่งการตลาด 55% เป็นอันดับหนึ่ง คิดเป็น 24% ของลูกค้าทั่วประเทศ 41 ล้านเลขหมาย แบ่งเป็นผู้ใช้แบบบัตรเติมเงิน 8.8 ล้านเลขหมาย แบบรายเดือน 1.2 ล้านเลขหมาย ขณะที่ลูกค้าที่ใช้บริการเอไอเอส ไฟเบอร์อยู่ที่ 110,000 ราย เติบโต 12%

“เพื่อมัดใจและดึงดูดพี่น้องอีสานมาเป็นครอบครัวเอไอเอส จึงดึง “ต่าย อรทัย ”นักร้องลูกทุ่ง ขวัญใจมหาชน มาเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ เพื่อเป็นแม่เหล็ก ชักชวนคนอีสานมาใช้บริการเอไอเอสเพิ่มมากขึ้น และในเร็วๆนี้จะดึง “เอกชัย ศรีวิชัย” มาเป็นแอมบาสเดอร์ เพื่อดึงกลุ่มลูกค้าภาคใต้ ให้หันมาใช้บริการเอไอเอสให้เพิ่มมากขึ้น”.