แมคโดนัลด์ เปิดรายได้ 8,380 ล้าน โต 6% ตั้งเป้าปีนี้ขยาย 10% เปิดใหม่ 30 สาขา

นางสาวกิตติวรรณ อนุเวชสกุล ประธานกรรมการบริหาร บริษัท แมคไทย จำกัด ผู้ดำเนินธุรกิจร้านอาหารบริการด่วน “แมคโดนัลด์” ในประเทศไทย เปิดเผยว่า ผลประกอบการของบริษัทในช่วงที่ผ่านมาเติบโตต่อเนื่อง แม้ต้องเผชิญกับสภาพเศรษฐกิจที่ผันผวน การแข่งขันในธุรกิจร้านอาหารที่รุนแรง รวมถึงความไม่แน่นอนของเศรษฐกิจโลกและสถานการณ์ความขัดแย้งในหลายภูมิภาค โดยล่าสุดบริษัทมียอดขายเติบโตเฉลี่ย 6% ต่อเนื่องเป็นปีที่ 4 และมียอดขายรวม 8,380 ล้านบาท สูงสุดนับตั้งแต่ดำเนินธุรกิจในประเทศไทย สะท้อนถึงศักยภาพของกลยุทธ์ธุรกิจและความสามารถในการปรับตัวให้ทันต่อพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

สำหรับปีนี้บริษัทตั้งเป้าหมายการเติบโตไว้ที่ประมาณ 10% พร้อมเดินหน้ากลยุทธ์ “Racing the Future” มุ่งสร้างความเชื่อมโยงกับผู้บริโภคผ่านแบรนด์ ควบคู่กับการยกระดับระบบดิจิทัลและประสบการณ์ลูกค้า โดยให้ความสำคัญกับการใช้ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคเพื่อพัฒนาสินค้าและบริการให้ตอบโจทย์ความต้องการได้มากขึ้น ทั้งนี้ในปีที่ผ่านมาแมคโดนัลด์ยังได้จัดกิจกรรมการตลาดจำนวนมาก เนื่องในโอกาสครบรอบ 40 ปีของการดำเนินธุรกิจในประเทศไทย เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคและตอกย้ำความผูกพันของแบรนด์กับคนไทย

ทั้งนี้ บริษัทได้วางกลยุทธ์หลักในการขับเคลื่อนธุรกิจ 3 ด้าน ได้แก่ การสร้างความผูกพันของแบรนด์กับผู้บริโภคให้เข้าถึงไลฟ์สไตล์ของลูกค้าในทุกช่วงเวลา การยกระดับแพลตฟอร์มดิจิทัล โดยปรับปรุงแอปพลิเคชัน McDonald’s ให้ใช้งานสะดวกและตอบโจทย์พฤติกรรมผู้บริโภคยุคดิจิทัลมากขึ้น ปัจจุบันมียอดดาวน์โหลดกว่า 6 ล้านราย และเตรียมพัฒนาเป็นระบบ Loyalty Program เต็มรูปแบบให้ลูกค้าสามารถสะสมคะแนนจากการใช้จ่ายในทุกช่องทางเพื่อแลกรับสิทธิประโยชน์ต่างๆ รวมถึงการสร้างคุณค่าให้แบรนด์ผ่านแนวคิด Value for Money ความคุ้มค่าด้านราคาและคุณภาพ Value for Economy การมีส่วนร่วมในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจ และ Value for Community การสร้างประโยชน์คืนสู่สังคม

ขณะเดียวกันบริษัทมีแผนขยายธุรกิจอย่างต่อเนื่อง โดยในปีนี้เตรียมเปิดสาขาใหม่ 30 สาขา พร้อมปรับปรุงและรีโนเวทร้านเดิมอีก 25 สาขา เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้าให้ทันสมัยมากขึ้น โดยยังคงเน้นการพัฒนาร้านรูปแบบ Stand-alone Drive-thru ที่สามารถให้บริการได้ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อตอบโจทย์พฤติกรรมผู้บริโภคที่ต้องการความสะดวก รวมทั้งพัฒนาแนวคิดการออกแบบร้านรูปแบบใหม่ เพื่อสร้างบรรยากาศและประสบการณ์ที่แตกต่างให้กับลูกค้า

นางสาวกิตติวรรณกล่าวว่า แม้สถานการณ์เศรษฐกิจโลกและความขัดแย้งในบางภูมิภาคจะส่งผลต่อภาคการท่องเที่ยวในบางช่วงเวลา แต่ธุรกิจยังคงได้รับแรงสนับสนุนจากฐานลูกค้าคนไทยที่แข็งแกร่ง รวมถึงนักท่องเที่ยวจากหลายประเทศที่หมุนเวียนเข้ามาในประเทศไทยอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้ภาพรวมธุรกิจยังคงเติบโตได้

สำหรับภาพรวมตลาดร้านอาหารบริการด่วน หรือ QSR ในประเทศไทย มีมูลค่ารวมประมาณ 70,000 ล้านบาท โดยเฉพาะตลาดเบอร์เกอร์ มีมูลค่าประมาณ 12,000 ล้านบาท ซึ่งแมคโดนัลด์ยังคงมุ่งรักษาความเป็นผู้นำในตลาด พร้อมเดินหน้าพัฒนาสินค้า บริการ และแคมเปญการตลาดใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง ขณะเดียวกันบริษัทยังให้ความสำคัญกับการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน โดยทยอยปรับใช้บรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและลดการใช้พลาสติกมากขึ้น รวมถึงวางแผนบริหารต้นทุนร่วมกับพันธมิตรล่วงหน้า เพื่อรับมือกับความผันผวนของราคาวัตถุดิบและค่าขนส่งในอนาคต.