ทรู เดินเกมใหม่ แข่งแพลตฟอร์มโลก ขับเคลื่อนธุรกิจด้วย AI

นายซิกเว่ เบรกเก้ ประธานคณะผู้บริหารกลุ่ม บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าวระหว่างงานแสดงวิสัยทัศน์และทิศทางธุรกิจในงาน True Big Moves 2026 เมื่อวันที่ 9 มี.ค. 2569 ว่า การแข่งขันในธุรกิจนับจากนี้ไป จะเปลี่ยนจากการแข่งขันเพื่อการเป็นเครือข่ายที่ดีที่สุด สู่การสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้า โดยเอไอเอสจะไม่ใช่คู่แข่งรายเดียวของทรูอีกต่อไป แต่จะขยับไปแข่งขันกับแพลตฟอร์มใหญ่ เช่น ไลน์ เน็ตฟลิกซ์ และกูเกิล ซึ่งสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้ครอบคลุมและหลากหลายกว่า  “ทรูได้ก้าวข้ามรูปแบบธุรกิจโทรคมนาคมแบบเดิม เน้นการเติบโตด้วยจำนวนผู้ใช้บริการเป็นหลัก สู่การเปลี่ยนผ่านครั้งใหม่ในฐานะองค์กร AI-First  นำ AI (ปัญญาประดิษฐ์)มาใช้ในทุกบริการ ด้วยจุดแข็งสำคัญของเรานั่นคือช่องทางจำหน่ายและคอนเท้นต์หลากหลาย”

ส่วนความคืบหน้าในการเข้าสู่หุ้นทรูของกลุ่มอไรซ์ (Arise Group)จากกลุ่มเทเลนอร์นั้น ยังเดินหน้าตามกำหนด โดยธุรกรรมการซื้อขายจะเสร็จสิ้นภายในเดือนมี.ค. 2569  ขณะนี้อยู่ระหว่างการจัดการด้านรายละเอียดปลีกย่อย

ทั้งนี้เมื่อวันที่ 9 มี.ค. 2569 ทรูได้ประกาศแผนยุทธศาสตร์ 3 ปี “4 Big Moves” เพื่อเร่งการเปลี่ยนผ่านสู่การเป็น Telco-Tech Company มีเป้าหมายยกระดับประสบการณ์ลูกค้า สร้างการเติบโต ใช้ AI และดาต้าเป็นพลังขับเคลื่อนนวัตกรรม และพัฒนาศักยภาพบุคลากร

โดย 4 Big Moves ขับเคลื่อนการเปลี่ยนผ่านของทรู ได้แก่ 

1. Big Move ด้านประสบการณ์ (Experience) ด้วยการเสริมความแข็งแกร่งของเครือข่ายทรู 5G บนคลื่นความถี่ 2300 MHz, 2600 MHz และ 1500 MHz เพื่อสร้างความได้เปรียบด้านความเร็ว ความจุ และการครอบคลุมพื้นที่ทั่วประเทศ โดยในปี 2569 จะนำคลื่น 2300 MHz มาให้บริการร่วมกับคลื่น 2600 MHz ซึ่งช่วยเพิ่มทั้งความเร็วและความครอบคลุม รวมทั้งยกระดับโครงข่ายอินเตอร์เน็ตบ้านสู่เจนเนอเรชันใหม่ 

2. Big Move ด้านการเติบโต (Growth)ปรับยุทธศาสตร์จากการ “ชนะใจผู้ใช้รายบุคคล” สู่ “ชนะใจทั้งครอบครัว” ผ่านประสบการณ์ผสานบริการมือถือและบรอดแบนด์เข้าด้วยกัน ครอบคลุมลูกค้ากลุ่มองค์กร ภายใต้กรอบ BASIC5 ซึ่งครอบคลุม Big Data Analytics, AI, Security, Integrated Platforms, Cloud Computing และ 5G & Connectivity

พร้อมขยายความร่วมมือกับ พันธมิตรเทคโนโลยีระดับโลก (Hyperscalers) เพื่อร่วมพัฒนาโซลูชันที่ช่วยให้องค์กรสามารถยกระดับเทคโนโลยีและแข่งขันได้อย่างยั่งยืนในเศรษฐกิจดิจิทัล

3. Big Move ด้าน AI โดย AI จะเป็นหัวใจสำคัญของทุกกระบวนการทางธุรกิจของทรู ซึ่งได้ถูกนำมาประยุกต์ใช้แล้วในหลายด้าน เช่น เพิ่มประสิทธิภาพโครงข่ายและลดต้นทุนพลังงาน, เป็นผู้ช่วยเสมือน AI สำหรับบริการลูกค้า รวมทั้งใช้วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเพื่อมอบบริการที่ตรงกับความต้องการลูกค้า “ทรูไม่ได้เพียงนำ AI มาใช้ภายในองค์กร แต่ยังตั้งเป้าพัฒนาทักษะด้าน AI ให้กับคนไทยมากกว่า 12 ล้านคน ผ่านโครงการ AI Literacy อย่างครอบคลุมด้วย”

4. Big Move ด้านบุคลากร (People) ตั้งเป้า Upskill พนักงาน 100% ให้มีทักษะพื้นฐานด้าน AI ภายในปี 2569 พร้อมเปิดตัว ทุนการศึกษา AI จำนวน 10 ทุน สำหรับการศึกษาต่อในสหรัฐอเมริกาและจีน รวมถึงโครงการความร่วมมือระหว่าง MIT และจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย โดยเชื่อว่า AI จะไม่เข้ามาแทนที่มนุษย์ แต่จะช่วยปลดล็อกศักยภาพของมนุษย์ในการสร้างนวัตกรรมและผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น