สมาร์ทจบในแอปเดียว! โลตัส เปิดตัว Lotus's SMART App มอบสิทธิประโยชน์ที่คุ้มค่ากว่าเดิมให้นักช้อป

โลตัส จะพานักช้อปไปพบประสบการณ์ใหม่ที่คุ้มค่าและครบครันกับ "Lotus's SMART App" แอปพลิเคชันใหม่ที่รวบรวมสินค้าและโปรแกรมสมาชิกทั้งหมดไว้ในที่เดียว พร้อมเปิดตัวรีวอร์ดโปรแกรมรูปแบบใหม่ “มายโลตัส” (My Lotus's) โดยแอปพลิเคชันดังกล่าวยังรวมแพลตฟอร์มสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ที่ครอบคลุมทุกการใช้งาน ที่จะมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งให้ทันสมัยและตรงใจกว่าเดิม ด้วยการใช้ AI (Artificial Intelligence) ประมวลผล Big Data เพื่อนำเสนอโปรโมชั่นและส่วนลดสินค้าที่ตอบโจทย์เฉพาะผู้บริโภคแต่ละราย

นางวรวรรณ เพียรลิขิตวงศ์ ผู้อำนวยการบริหารฝ่ายการตลาด โลตัส กล่าวว่า "เพื่อมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ทันสมัย ผ่านช่องทางออมนิแชนแนลของสาขาและออนไลน์ โลตัส ได้พัฒนาแอปพลิเคชัน Lotus's SMART App ขึ้นมา เพื่อเป็น One-Stop Destination ที่รวบรวมทั้งรีวอร์ดโปรแกรม และการช้อปปิ้งออนไลน์ในแอปพลิเคชันเดียว”

เป้าหมายหลักของ โลตัส คือการอัปเกรดสิทธิประโยชน์ให้ลูกค้าทุกคน ผ่านการเป็นสมาชิก My Lotus’s เพื่อรับความคุ้มค่าที่ง่ายขึ้นในทุกการใช้จ่าย โดยรีวอร์ดโปรแกรมรูปแบบใหม่ที่ชื่อว่า "My Lotus's" จะเปลี่ยนประสบการณ์ผู้ใช้งาน ทั้งการสะสมแต้มและการแลกส่วนลดที่สะดวกทันใจ และมอบความสะดวกสบายให้กับลูกค้า โดยไม่มีการส่งสเตทเมนต์หรือคูปองไปที่บ้าน เพื่อลดการใช้ทรัพยากรที่ไม่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

นอกจากนี้ โลตัส ยังเตรียมมอบของขวัญแทนคำขอบคุณให้กับลูกค้าที่ดาวน์โหลด Lotus's SMART App โดยเตรียม My Lotus’s NFT Art จำนวน 1,500 ชิ้น มอบให้กับลูกค้า นับเป็นครั้งแรกของวงการค้าปลีกที่มีการแจก Ownable NFT Art ที่ได้ร่วมมือสร้างสรรค์กับศิลปิน NFT ผลิตชิ้นงานศิลปะที่เป็นทรัพย์สินดิจิทัลให้กับลูกค้าฟรีๆ โดยลูกค้าสามารถเก็บ Ticket เพื่อแลกงานศิลปะ NFT บนแอปพลิเคชันได้ตั้งแต่วันที่ 1-30 เมษายน นี้

My Lotus's ที่มอบส่วนลดทุกการใช้จ่าย และตรงใจกว่า

การสะสมรีวอร์ดใน My Lotus's คือเมื่อลูกค้าใช้จ่ายที่ โลตัส ทุก 100 บาท สมาชิกจะได้รับ 1 โลตัสคอยน์ ที่มีค่าเท่ากับ 1 บาท ซึ่งลูกค้าสามารถเลือกใช้เป็นส่วนลดได้ทันที ทั้งในสาขาและในแอปพลิเคชัน โดยไม่ต้องรอการส่งสเตทเมนต์รายเดือนหรือคูปองอีกต่อไป นอกจากนี้ยังเพิ่มความคุ้มค่าให้ลูกค้าแลก 50 โลตัสคอยน์ เป็นคูปองเงินสด 100 บาท ได้ 1 ครั้งต่อเดือน เพื่อเป็นส่วนลดพิเศษในการช้อปปิ้ง พร้อมคูปองเงินสด ส่วนลด ดีลรู้ใจที่มาจากการประมวลผลของ AI ตรงใจลูกค้าแต่ละราย กว่า 200 รายการ

การช้อปปิ้งออนไลน์ที่ให้ความสะดวกแก่ลูกค้า

Lotus's SMART App คือแพลตฟอร์มช้อปปิ้งออนไลน์ที่ยกระดับการสั่งซื้อสินค้าของผู้บริโภคให้สะดวกสบายมากขึ้น ส่งเสริมธุรกิจ O2O ของ โลตัส ให้เติบโตก้าวหน้าไปอีกหนึ่งขั้น

นายธรินทร์ ธนียวัน กรรมการผู้จัดการใหญ่ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ กลุ่มโลตัสส์ เอเชีย-แปซิฟิก ยกเว้นประเทศจีน กล่าวว่า "การขยายธุรกิจ O2O (Online to Offline) คือหนึ่งในเป้าหมายหลักของโลตัส เพื่อสอดรับพฤติกรรมการช้อปปิ้งของลูกค้าที่เปลี่ยนไป ในส่วนการแพร่ระบาดโรคโควิด-19 ก็เป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้การซื้อสินค้าออนไลน์ในปี 2564 โตขึ้นกว่า 30% ทั้งความจำเป็นจากการปิดให้บริการของศูนย์การค้า และความกังวลของประชาชนในเรื่องสุขภาพ"

ช่วงปี 2564 ที่ผ่านมา ธุรกิจออนไลน์ของโลตัสเติบโตตัวเลข 3 หลัก จากปัจจัยในการซื้อสินค้าออนไลน์ที่มากขึ้น ประกอบกับการขยายช่องทางที่ครอบคลุมมากกว่าเดิม ซึ่งในอนาคตเป้าหมายของโลตัสคือการเพิ่มสัดส่วนยอดขายออนไลน์ให้กับธุรกิจ จากเลขหลักเดียวเพิ่มเป็นเลขสองหลัก โดยเครื่องมือสำคัญที่ขับเคลื่อนไปสู่การเติบโตคือ Lotus's SMART App ที่พัฒนาการช้อปปิ้งออนไลน์ให้มีประสิทธิภาพ คุ้มค่าตรงใจลูกค้า และเพิ่มความสะดวกสบายในการใช้งาน

ระบบช้อปปิ้งออนไลน์ที่สร้างความมั่นใจให้กับผู้บริโภค

Lotus's SMART App ได้รวบรวมสินค้าไว้หลายอย่าง ซึ่งมีสินค้าให้เลือกกว่า 30,000 รายการ ครอบคลุมทุกหมวดหมู่ ทั้งอาหารสด อาหารแห้ง และสินค้าอุปโภคบริโภค โดยทุกการใช้จ่ายบนช่องทางออนไลน์ ลูกค้าสามารถสะสมหรือแลกใช้โลตัสคอยน์ได้ภายในแอปพลิเคชันเดียว

อีกหนึ่งจุดแข็งที่สร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า คือระบบจัดส่งที่มีจุดกระจายสินค้าครอบคลุมทั่วประเทศ ทั้งไฮเปอร์มาร์เก็ตและโลตัส โก เฟรช รวมกว่า 2,300 สาขา และยังจับมือกับพันธมิตรด้านการขนส่งเพื่อให้ส่งสินค้าได้อย่างรวดเร็ว และตรงตามความต้องการของลูกค้าให้มากที่สุด โดยลูกค้าสามารถเลือกรูปแบบการจัดส่งที่หลากหลาย ทั้งส่งภายในวันเดียวกันและส่งวันรุ่งขึ้น

นอกจากนี้ยังมีระบบการอัปเดตสต๊อกสินค้าแบบ real-time, ระบบติดตามสถานะการจัดส่งที่เชื่อมต่อกับ Google Maps, My Lotus’s ช่วยสะสมและแลกโลตัสคอยน์ได้อย่างสะดวกและง่ายดาย

Lotus's SMART App อีกหนึ่งวิธีที่คุ้มค่า สะดวกสบาย รวดเร็ว และตรงใจ เพราะทุกการใช้จ่าย ลูกค้าจะได้รับโลตัสคอยน์เพื่อเอาไว้แลกส่วนลดแทนเงินสด ไม่ว่าจะเลือกซื้อสินค้าชนิดใดก็สามารถสะสมแต้มได้ทันใจ และมาพร้อมกับคูปองส่วนลด โปรโมชั่น สิทธิพิเศษ เสนอแนะสินค้า ที่ตรงใจลูกค้าแต่ละคน รวมทุกความสะดวกสบาย ยกทั้งโลตัส มาไว้ในแอปพลิเคชันเดียว