มาร์ค ซัคเคอร์เบิร์ก สารภาพ AI เอเจนต์ของเมตา ไปไม่ถึงเป้าที่วางไว้ ทั้งที่ทุ่มงบกว่า 145,000 ล้านดอลลาร์
มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก (Mark Zuckerberg) ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร และผู้ร่วมก่อตั้งของ เมตา (Meta) ยอมรับในการประชุมทาวน์ฮอลล์ กับพนักงานเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมาว่า การพัฒนา AI เอเจนต์ (AI agent) ของบริษัทไม่คืบหน้าเร็วเท่าที่เขาคาดการณ์ไว้ ท่ามกลางเสียงวิพากษ์วิจารณ์ภายในองค์กรหลังเมตาปลดพนักงานหลายพันตำแหน่งเมื่อเดือนพฤษภาคม 2026 และทุ่มงบลงทุนด้าน AI มหาศาลถึง 145,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (ราว 4,830,000 ล้านบาท) ในปีนี้ปีเดียว
ตามรายงานของรอยเตอร์ ซึ่งอ้างอิงคลิปเสียงบันทึกจากการประชุมดังกล่าว ซักเคอร์เบิร์ก ระบุว่า ในช่วงอย่างน้อย 4 เดือนที่ผ่านมา ทิศทางการพัฒนาด้านเอเจนต์ ของบริษัทไม่ได้เร็วอย่างที่ทีมงานคาดหวังไว้
ซัคเคอร์เบิร์ก ยังยอมรับว่า จังหวะเวลาของแผนปรับโครงสร้างองค์กรครั้งนี้คำนวณผิดพลาด และการปลดพนักงานที่ผ่านมาก็ไม่ได้ราบรื่นอย่างที่ควรจะเป็น พร้อมระบุว่า แผนดังกล่าวยังไม่บรรลุผลตามที่ตั้งใจไว้
ก่อนหน้านี้ เดอะ นิวยอร์ก ไทมส์ รายงานเมื่อวันที่ 19 พฤษภาคม 2026 ว่า เมตาปลดพนักงานออกหลายพันตำแหน่งซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการปรับทิศทางด้าน AI ของบริษัท
กรณีของเมตายังสะท้อนแนวโน้มที่บริษัทเทคโนโลยีหลายแห่งเริ่มพบว่าการใช้ AI แทนที่พนักงานมนุษย์นั้นยากกว่าที่คิดไว้มาก จนบางบริษัทถึงขั้นต้องกลับไปจ้างพนักงานที่เคยเลิกจ้างไปกลับเข้ามาทำงานอีกครั้ง
...
ในการประชุมทาวน์ฮอลล์เดียวกัน ผู้บริหารของเมตา ยังต้องตอบคำถามเกี่ยวกับประเด็นอ่อนไหวอีกเรื่องหนึ่ง คือโครงการติดตามพฤติกรรมพนักงาน ที่มีจุดประสงค์เพื่อบันทึกการใช้งานคอมพิวเตอร์ของพนักงานทุกอย่างสำหรับนำข้อมูลไปฝึกโมเดล AI ซึ่งเมตาต้องระงับโครงการนี้ไปเมื่อเดือนที่แล้ว หลังมีข้อมูลพนักงานที่ละเอียดอ่อนรั่วไหลออกมาภายในองค์กร
แอนดรูว์ บอสเวิร์ธ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของเมตาให้คำมั่นว่า หากมีการเปิดใช้โครงการนี้อีกครั้งในอนาคต จะต้องเป็นลักษณะ "แบบสมัครใจ" เท่านั้น โดยระบุในการประชุมทาวน์ฮอลล์ว่า พนักงานที่สะดวกใจสามารถร่วมสนับสนุนการสำรวจข้อมูลลักษณะนี้ได้ ส่วนผู้ที่ไม่สะดวกใจก็ไม่มีปัญหาแต่อย่างใด
สุดท้ายซัคเคอร์เบิร์กยังมองในแง่ดีว่า เมตาอาจเห็นผลตอบแทนสำคัญจากการลงทุนด้าน AI มหาศาลนี้ได้เร็วที่สุดภายใน 3-6 เดือนข้างหน้า
ที่มา: Reuters, Business Insider, NYTimes, Futurism