พนักงานของเมตาแสดงความไม่พอใจ ภายหลังบริษัทมีการติดตั้งซอฟต์แวร์การติดตามความเคลื่อนไหวของเมาส์ของพนักงาน เพื่อนำข้อมูลไปเทรน AI ท่ามกลางกระแสข่าวลือเรื่องการปลดคนระลอกใหม่
เมตา (Meta) บริษัทบิ๊กเทค กำลังเจอแรงต่อต้านในองค์กร หลังจากมีการพบว่า เมตาได้ติดตั้งซอฟต์แวร์สอดส่องพฤติกรรมของพนักงานในอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ของบริษัท เพื่อติดตามความเคลื่อนไหวของเมาส์ การคลิกปุ่มต่างๆ และการใช้งานของพนักงาน โดยมีวัตถุประสงค์หลักเพื่อนำพฤติกรรมเหล่านี้มาฝึกฝน AI
ความเคลื่อนไหวดังกล่าวได้สร้างความไม่พอใจแก่พนักงานอย่างมาก เนื่องจากไม่มีตัวเลือกให้ปฏิเสธการเข้าร่วม หากยังคงใช้งานแล็ปท็อปของบริษัท จนนำมาสู่การร้องเรียนผ่านช่องทางออนไลน์ และการติดใบปลิวประท้วงในออฟฟิศหลายแห่งในสหรัฐฯ
ชนวนที่ทำให้การประท้วงครั้งนี้รุนแรงเป็นพิเศษ และมีความตึงเครียดสูง นั่นเป็นเพราะว่า พนักงานเมตากำลังอยู่ระหว่างการถูกประเมินผลงานโดยอิงจากการใช้งาน AI ควบคู่ไปกับสถานการณ์เรื่องการเลิกจ้างที่มีมาอย่างต่อเนื่อง
ตามรายงานระบุว่า พนักงานบางส่วนถึงขั้นทำเว็บไซต์นับถอยหลังสู่การถูกไล่ออก ซึ่งมีการเชื่อในหมู่พนักงานว่า อาจมีการปลดพนักงานในสัปดาห์หน้า โดยความกังวลของพนักงานเมตาก็คือ พวกเขารู้สึกว่ากำลังถูกบังคับให้สร้าง และฝึกฝน AI แต่ในท้ายที่สุดแล้วพวกเขาจะถูกแทนที่ในสิ่งที่พวกเขาสร้างขึ้นมา
ทางด้านตัวแทนของเมตา ชี้แจงถึงประเด็นนี้ว่า ข้อมูลพฤติกรรมการใช้งานคอมพิวเตอร์ของมนุษย์ ไม่ว่าจะเป็นลากเมาส์ หรือการกดคำสั่งต่างๆ ถือเป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่งในการพัฒนา AI Agents ที่จะเข้ามาช่วยมนุษย์ทำงานในชีวิตประจำวันได้อย่างราบรื่น
เมตา ยืนยันว่า บริษัทมีระบบการป้องกันความปลอดภัยเพื่อไม่ให้ซอฟต์แวร์ดังกล่าวเข้าถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของพนักงาน อย่างไรก็ตาม คำชี้แจงนี้ยังไม่สามารถลดทอนความพยายามในการรวมตัวของพนักงานได้อยู่ดี
...
ที่มา: FastCompany