แอปเปิลยุติปัญหาเครื่องค้าง และ Boot Loop ด้วยอุปกรณ์เชื่อมต่อ Mac รุ่นใหม่ เตรียมเปิดให้บริการใน Apple Store และศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตสิ้นเดือนนี้
แอปเปิลเตรียมยกระดับการบริการหลังการขายสำหรับอุปกรณ์สวมใส่อย่าง Apple Watch โดยแหล่งข่าวในวงการค้าปลีกระบุว่า Apple Store และศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาต (AASP) สามารถกู้คืนซอฟต์แวร์ของ Apple Watch ได้จากภายในร้านทันที โดยไม่ต้องส่งเครื่องไปยังศูนย์ซ่อมส่วนกลางเหมือนที่ผ่านมา ซึ่งจะช่วยลดระยะเวลาการรอคอยของผู้ใช้งานได้อย่างมาก
ในเวลานี้ หาก Apple Watch ของผู้ใช้งานประสบปัญหาด้านซอฟต์แวร์ในระดับที่ไม่สามารถแก้ไขผ่านการกู้คืนด้วย iPhone ได้ เช่น อาการเครื่องค้างที่หน้าโลโก้ (Boot Loop) หรือการอัปเดตล้มเหลวจนเครื่องไม่สามารถใช้งานได้ (Bricked) ผู้ใช้จำเป็นต้องทิ้งเครื่องไว้เพื่อให้ร้านส่งไปยัง Apple Repair Center ทางไปรษณีย์เท่านั้น เนื่องจากในร้านไม่มีอุปกรณ์สำหรับเข้าถึงระบบภายในของตัวเครื่องโดยตรง
อย่างไรก็ดี มีรายงานว่า การเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นในช่วงปลายเดือนนี้ คือการนำอุปกรณ์เชื่อมต่อชนิดพิเศษมาใช้งานภายในร้านค้า ซึ่งจะช่วยให้พนักงานของ Apple Store สามารถเชื่อมต่อ Apple Watch เข้ากับเครื่อง Mac กู้คืนระบบปฏิบัติการได้ทันที แม้ว่าใน watchOS รุ่นก่อนหน้านี้จะมีการเปิดฟีเจอร์กู้คืนแบบไร้สายผ่าน iPhone บ้างแล้ว แต่ฟีเจอร์ดังกล่าวมีข้อจำกัดสูง และมักใช้ไม่ได้ผลกับปัญหาซอฟต์แวร์ที่มีความหนักหน่วงรุนแรง
ความลำบากในการซ่อมแซม Apple Watch เริ่มมีมากขึ้นนับตั้งแต่การเปิดตัว Apple Watch Series 7 เป็นต้นมา เพราะแอปเปิลได้ถอด Diagnostic Port แบบใช้สายออกไป และเปลี่ยนไปใช้กระบวนการไร้สายแทน
ทั้งนี้ การกลับมาให้บริการซ่อมแซมแบบที่เรียกว่า จบในร้านในครั้งนี้ ถือเป็นการแก้ปัญหาที่ตรงจุด ไม่ต้องรอรับเครื่องนานหลายวัน
...
ที่มา: MacRumors