เมื่อเวลา 9.20 น. เว็บไซต์เฟซบุ๊กประสบปัญหาบริการหยุดการทำงาน ทำให้ไม่สามารถเข้าถึงบริการต่างๆ ของเฟซบุ๊กได้ แต่ในเวลาเดียวกันการใช้งานบนแอปพลิเคชันยังคงใช้งานได้ตามปกติ
ทั้งนี้ เมื่อเข้าเว็บไซต์ Facebook.com จะพบกับข้อความที่ปรากฏว่า Sorry, something went wrong. We're working on getting this fixed as soon as we can. หรือแปลเป็นภาษาไทยได้ว่า ขออภัย มีบางอย่างผิดพลาด เรากำลังดำเนินการแก้ไขโดยเร็วที่สุด
เมื่อดูข้อมูลจากเว็บไซต์ downdetector พบว่า เฟซบุ๊กเริ่มไม่สามารถให้บริการได้ตามปกติในช่วงเวลาประมาณ 9.05 น. จากนั้นในช่วงเวลา 9.20 น. ก็มีการรายงานถึงปัญหาการใช้งานกว่า 168 รายงาน และเพิ่มเป็น 287 รายงานในช่วงเวลา 9.36 น.
...
เบื้องต้นยังไม่มีการรายงานจากเฟซบุ๊กว่าปัญหาที่เกิดขึ้นมาจากความผิดพลาดใดของระบบ
ขณะที่ผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์มเอ็กซ์ได้โพสต์ข้อความเพื่อสอบถามว่าเฟซบุ๊กล่มใช่หรือไม่
หลังจากนั้นในช่วงเวลาประมาณ 9.48 น. เฟซบุ๊กบนเว็บไซต์เริ่มกลับมาให้บริการได้ตามปกติ