เผยข้อมูลที่น่าสนใจโดยแบรนด์สมาร์ทโฟน POCO (โปโก) แบรนด์อิสระจาก Xiaomi เกี่ยวกับการรับรู้ และความคาดหวังของคน GenZ ของตลาดโทรศัพท์ระดับกลาง ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ที่เชื่อว่าสมาร์ทโฟนขนาดกลาง จับต้องได้ ท่องโลกโซเชียล และเล่นเกมได้ มีอิทธิพลต่อตลาดสมาร์ทโฟนอย่างก้าวกระโดดในอนาคต
การขับเคลื่อนของวงการสมาร์ทโฟนกำลังเติบโตไปอย่างก้าวกระโดด แต่ละแบรนด์ดังแข่งขันกันพัฒนามือถือที่สามารถตอบโจทย์ได้ทุกไลฟ์สไตล์ และทุกเจเนอเรชัน ที่มาในรูปแบบราคา ฟังก์ชัน และสเปกให้โดดเด่น และน่าสนใจเพื่อกลุ่มเป้าหมายนั้นๆ ของตน ซึ่งก็หลีกเลี่ยงไม่ได้ว่ากลุ่มคน GenZ เป็นกลุ่มสำคัญที่มีอิทธิพลในการขับเคลื่อนวงการเทคโนโลยี รวมถึงผลักดันเศรษฐกิจของโลก ซึ่งมีข้อมูลอย่างมีนัยสำคัญอย่างมากในปัจจุบัน
ข้อมูลสำคัญต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับกลุ่ม GenZ นี้ ที่ได้มีการสำรวจนี้ ได้ถูกเปิดเผยที่งาน ‘POCO Partners Southeast Asia Forum 2023 - Next steps: Gen Z Changes the game’ ที่จัดขึ้นที่กรุงเทพมหานคร ประเทศไทย ในวันที่ 21 สิงหาคม 2566
จากข้อมูลของการศึกษาและวิจัยในนามของบริษัทเทคโนโลยีเพื่อผู้บริโภค POCO (โปโก) ได้สำรวจพฤติกรรมการใช้มือถือของผู้ที่มีอายุระหว่าง 18-40 ปี ในตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และได้สำรวจการรับรู้ในปัจจุบันและพฤติกรรมการซื้อในอนาคตของตลาดมือถือระดับกลาง ที่ดำเนินการโดยบริษัท YouGov บริษัทระดับโลกในการจัดทำข้อมูลสาธารณะ และข้อมูลความคิดเห็น โดยทำการสำรวจกลุ่มผู้บริโภค 2,500 ราย ที่กำหนดเป้าหมายไปที่กลุ่ม GenZ และ Millennials ในพื้นที่ 5 ตลาด (มาเลเซีย อินโดนีเซีย ฟิลิปปินส์ ไทย และเวียดนาม)
...
ผลระบุว่า GenZ ใช้เวลาโดยเฉลี่ยกับมือถือมากขึ้น จึงเป็นที่หนึ่งในการใช้เวลาโดยเฉลี่ยทั้งเจ็ดวันกับการกิจกรรมต่างๆ บนมือถือ หากยกเว้นเรื่องงานแล้วพวกเขาใช้เวลาหลายชั่วโมงต่อสัปดาห์มากกว่าคนรุ่น Millennials สำหรับการทำกิจกรรมยามว่างบนโลกออนไลน์ทั้งหมด โดยใช้สื่อสารและกิจกรรมทางสังคม เช่น การส่งข้อความ และการมีปฏิสัมพันธ์กับโซเชียลมีเดียสูงกว่าคนรุ่น Millennials อย่างเห็นได้ชัด
พฤติกรรมการใช้สมาร์ทโฟนของกลุ่ม GenZ มีดังต่อไปนี้
- อันดับ 1 การดูวิดีโอบนโลกโซเชียล ค่าเฉลี่ยที่ 81% (12% เป็นกลุ่ม Millennials) รวม 93%
- อันดับ 2 การรับส่ง และพูดคุยผ่านข้อความ ค่าเฉลี่ยที่ 79% (11% เป็นกลุ่ม Millennials) รวม 90%
- อันดับ 3 ค้นหาข้อมูลบนอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ ค่าเฉลี่ยที่ 76% (13% เป็นกลุ่ม Millennials) รวม 89%
- อันดับ 4 ท่องโลกโซเชียลมีเดีย แพลตฟอร์ม ค่าเฉลี่ยที่ 73% (15% เป็นกลุ่ม Millennials) รวม 88%
- อันดับ 5 เล่นเกมบนสมาร์ทโฟน 60% (27% เป็นกลุ่ม Millennials) รวม 87%
จากผลการศึกษานี้ แอนน์ วัง หัวหน้าฝ่ายการตลาดของ POCO Global ได้ให้ข้อมูลว่า สมาร์ทโฟนระดับกลางกำลังมีประสิทธิภาพในการเข้ามาปิดช่องว่างระหว่างโทรศัพท์ระดับพรีเมียมอย่างรวดเร็วในช่วงสองปีที่ผ่านมา โดยสมาร์ทโฟนระดับกลางเหล่านี้มาพร้อมกับแบตเตอรี่ที่ขยายขึ้นพร้อมอายุการใช้งานที่เกือบเท่ากัน, พื้นที่จัดเก็บข้อมูลขนาดใหญ่ขึ้น, โปรเซสเซอร์ที่แรงขึ้น, RAM ที่มากขึ้น และจอแสดงผลที่ดีขึ้น ในราคาที่จับต้องได้และใช้งานได้จริง ทำให้เกิดแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของมือถือระดับกลางนี้เพิ่มขึ้นอย่างมากมายอย่างเห็นได้ชัด ซึ่งตอบโจทย์ที่สุดสำหรับกลุ่มลูกค้า GenZ เป็นอย่างมาก
ผู้บริโภคที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีมีแนวโน้มในการใช้โทรศัพท์มากขึ้นกว่าเมื่อสามปีที่แล้ว โดยวัยรุ่น GenZ ในกลุ่มเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ พบว่า กิจกรรมบนมือถือนั้นเพิ่มขึ้นมากกว่าในช่วงก่อนโควิด โดยประมาณ 50% หรือมากกว่านั้นใช้เวลาเพิ่มขึ้นในกิจกรรมทั้งหมด ด้วยแรงผลักดันจากโรคระบาด โทรศัพท์มือถือกลายเป็นศูนย์กลางความบันเทิง ด้วยการเพิ่มขึ้นของการเล่นเกมบนมือถืออย่างรวดเร็ว (53%) ช็อปปิ้งออนไลน์ (51%) และการสตรีมวิดีโอ (48%) ตามลำดับ
แนวโน้มและพฤติกรรมการเลือกใช้สมาร์ทโฟนของคนเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (SEA) เปลี่ยนไปอย่างไรบ้างในปัจจุบัน
- การเปลี่ยนโทรศัพท์มือถือของคนอายุระหว่าง 18-40 ปี : จากการสำรวจนี้มีเพียง 8% เท่านั้นที่ไม่เคยเปลี่ยนโทรศัพท์ โดยทั่วไปต้องการเปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่ทุกๆ 2 ปี เป็น 26% และทุกๆ 3 ปี เป็น 51%
- แนวโน้มการเปลี่ยนไปซื้อ-ขายบนโลกออนไลน์นั้นกำลังเติบโตขึ้นเรื่อยๆ : โดยผู้บริโภคในปัจจุบันส่วนใหญ่มีการซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้นเล็กน้อย โดยผ่านช่องทางเว็บไซต์ของแบรนด์/ร้านค้าออนไลน์ เพิ่มขึ้น 17% และผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เพิ่มขึ้น 14%
- ความเร็ว ประสิทธิภาพ และความจุ เป็นตัวแปรสำคัญในการเลือกซื้อสินค้าสมาร์ทโฟน : การเพิ่มขึ้นของประสิทธิภาพโปรเซสเซอร์ที่เร็วขึ้น รวมไปถึงอายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่ยาวนานขึ้น และความจุในการจัดเก็บข้อมูลที่มากขึ้น คือตัวแปรหลักที่ GenZ และ Millennials จะพิจารณาเมื่อต้องการซื้อโทรศัพท์มือถือรุ่นใหม่ในอนาคต เพราะความบันเทิง (การสตรีมวิดีโอ และเกม) ถือเป็นหัวใจสำคัญของคนรุ่นใหม่ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
- ราคา ฟีเจอร์ เป็นจุดดึงดูดสำคัญ : การที่มือถือมีราคาที่ย่อมเยา เป็นมิตรกับงบประมาณยังเป็นแรงจูงใจอันดับต้นๆ ในการกระตุ้นให้ชาวเอเชียตะวันออกเฉียงใต้รุ่นใหม่เปลี่ยนจากแบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับขนาดใหญ่ไปสู่แบรนด์ระดับกลางมากขึ้นกว่า 42%, ถูกดึงดูดด้วยฟีเจอร์ และขีดความสามารถที่ได้รับการปรับปรุง 38% และการประเมินความคุ้มค่าของราคา และประสิทธิภาพที่ดีกว่าของแบรนด์ระดับกลาง 36% นอกจากนี้ชื่อเสียง และรีวิวในด้านบวกก็เป็นตัวกระตุ้นการซื้อที่มากขึ้นอีกด้วย
- ช่วงราคาของสมาร์ทโฟน ระหว่าง 175-500 ดอลลาร์สหรัฐ (6,169 บาท-17,627 บาท) : เป็นราคาที่จับต้องได้ และเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญในการซื้อโทรศัพท์มือถือทั้งในอดีต และมีผลต่ออนาคต
...
จากพฤติกรรมทั้งหมดนี้ทำให้ทราบว่าคน GenZ ต้องการมองหาแบรนด์ที่สามารถส่งมอบความสามารถเหล่านี้ได้ด้วยราคาที่เหมาะสม ในความสามารถของโทรศัพท์ที่สมดุล ทำให้การเปิดตลาดโทรศัพท์รุ่นกลางในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เป็นสิ่งที่ตอบโจทย์ และโอกาสที่ดี
จากข้อมูลเหล่านี้ทำให้ POCO มีความมุ่งมั่นอย่างมากในการทำตลาดสมาร์ทโฟนระดับกลาง และเชื่อว่าการเข้าใจความต้องการของตลาดอย่างถ่องแท้นั้นเป็นขั้นตอนพื้นฐานในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เป็นนวัตกรรมที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ โดยได้ทำงานด้านข้อมูลกับ Lazada, MediaTek, PUBG และ Shopee ซึ่งร่วมกันเป็นพาร์ทเนอร์ ช่วยกันขับเคลื่อนตลาดอีคอมเมิร์ซ เกม ชิปเซ็ต และสมาร์ทโฟนในประเทศแถบเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ให้เติบโตไปอย่างพร้อมเพรียงกัน.
ภาพ : istock