หลายคนมักจะคุ้นเคยกับคำว่า IQ ความฉลาดทางปัญญา และ EQ ความฉลาดทางอารมณ์ ซึ่งเป็นหนึ่งในทักษะสำคัญสำหรับการทำงาน แต่วันนี้มีคำว่า DQ ความฉลาดทางดิจิทัล ซึ่งเป็นทักษะจำเป็นของคนทำงานยุคใหม่ที่ควรต้องมีไว้เพื่อเพิ่มศักยภาพของตนเอง
การเปลี่ยนแปลงของแวดวงการทำงานที่หมุนเร็วตามกระแสของโลก ทำให้เกิดความต้องการทักษะแรงงานใหม่ๆ ในขณะเดียวกันก็ส่งผลให้แรงงานหลายภาคส่วนถูกจ้างงานน้อยลงเช่นกัน ทำให้เกิดหนึ่งคำถามสำคัญคือ “ทักษะอะไรที่สำคัญจำเป็นสำหรับโลกการทำงาน?”
แน่นอนคำตอบที่ได้ นอกจากจะเป็นทักษะที่หลายคนคุ้นเคยอย่างทักษะ IQ - ความฉลาดทางปัญญา หรือแม้แต่ EQ - ความฉลาดทางอารมณ์ รวมถึงทักษะการบริหารจัดการ หรือทักษะเฉพาะในแต่ละอาชีพ แล้วอีกหนึ่งทักษะที่สำคัญสำหรับคนทำงานโดยเฉพาะนักศึกษาที่เพิ่งจบใหม่ ที่กำลังเริ่มเข้าสู่ชีวิตการทำงาน หรือ First Jobber ที่เทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาเกี่ยวข้องกับการทำงานอย่างเลี่ยงไม่ได้ และเป็นทักษะที่ตลาดแรงงานยุคใหม่ต้องการ นั่นก็คือ ทักษะ DQ (Digital Intelligence Quotient) หรือ ทักษะความฉลาดทางดิจิทัล นั่นเอง
...
DQ ความฉลาดทางดิจิทัล ทักษะสำคัญของคนทำงานยุคใหม่
DQ (Digital Intelligence Quotient) คือ ทักษะความฉลาดทางดิจิทัล เป็นกลุ่มความสามารถในการเข้าใจและใช้เทคโนโลยีดิจิทัลอย่างมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และมีจริยธรรม ทั้งในแง่ของการรับรู้ การสื่อสาร การปรับตัวให้เข้ากับโลกดิจิทัลและสามารถจัดการความเสี่ยงจากภัยออนไลน์ได้อย่างรู้เท่าทัน
ทักษะ DQ ถือว่ามีความสำคัญมากกับคนทำงาน โดยเฉพาะ First Jobber ที่กำลังจะเริ่มทำงานในยุคดิจิทัล ที่เทคโนโลยีได้กลายมาเป็นส่วนสำคัญในการทำงานในแทบทุกกระบวนการ ที่สำคัญคนทำงานก็ต้องตามให้ทันความก้าวหน้าและการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีเหล่านี้ด้วย
เพราะจากรายงาน The Future of Jobs 2023 โดย World Economic Forum ระบุว่าในอีก 5 ปีข้างหน้า (ปี 2028) กว่า 85% ขององค์กรที่สำรวจ ยอมรับการนำเทคโนโลยีใหม่และการขยายการเข้าถึงดิจิทัลจะเป็นตัวขับเคลื่อนหลักในการเปลี่ยนแปลงองค์กร และมากกว่าครึ่งมองว่าการนำเทคโนโลยีมาใช้จะช่วยขับเคลื่อนการเติบโตและสร้างความได้เปรียบของบริษัท ดังนั้นทักษะด้านเทคโนโลยี โดยเฉพาะ AI และ Big Data จึงเป็นทักษะหนึ่งที่เป็นที่ต้องการในตลาดแรงงาน คาดว่า ภายในปี 2025 จะมีพนักงานกว่า 50% ที่จำเป็นต้องได้รับฝึกฝนทักษะใหม่โดยเฉพาะทักษะด้านดิจิทัล
นี่จึงสะท้อนให้เห็นว่า ไม่ใช่แค่ในอนาคตเท่านั้น แต่วันนี้ ทักษะ DQ ถือเป็นทักษะที่คนทำงานยุคนี้จะต้องมี เพราะไม่เพียงช่วยให้คนทำงานอย่างเรา ๆ โดยเฉพาะคนทำงานน้องใหม่ สามารถปรับตัวทันต่อความก้าวหน้าของเทคโนโลยีได้ดี ทั้งในมุมการใช้งานที่ไม่เพียงใช้ได้ แต่ยังใช้เป็น สามารถวิเคราะห์ข้อมูล หรือทำความเข้าใจและสามารถจัดการกับความเสี่ยงทางไซเบอร์ รวมถึงดูแลข้อมูลส่วนตัวได้อย่างมีประสิทธิภาพ ที่สำคัญยังช่วยสร้างแต้มต่อทำให้เรากลายเป็นคนทำงานที่ไม่ว่าองค์กรหรือบริษัทไหน ๆ ต่างก็ต้องการตัว
อยากอัปสกิล DQ ต้องทำอย่างไร
สำหรับคนทำงานและเหล่า First Jobber ที่อยากอัปสกิลเพิ่มพูนทักษะ DQ ของตนเองให้เป็นที่ต้องการขององค์กรต่างๆ สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (ETDA) มีโครงการ ETDA Digital Citizen หรือ EDC เปิดหลักสูตร EDC Plus ใหม่ ที่เนื้อหามีความทันสมัยสอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีและความต้องการของสังคมในปัจจุบันให้ทุกคนสามารถเข้าไปเรียนได้ฟรีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย โดยเฉพาะกลุ่ม First Jobber ที่ต้องเข้าสู่ตลาดแรงงาน ในหลักสูตรนี้ยังปรับปรุงเนื้อหาให้ครอบคลุมประเด็นใหม่ๆ เช่น
- AI
- การดูแลข้อมูลส่วนบุคคล
- Digital ID
- มารยาทในโลกดิจิทัล (Netiquette)
- การพัฒนาทักษะด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์
โดยเน้นให้ผู้เรียนเป็นศูนย์กลาง พร้อมยึดหลักการยกระดับความฉลาดทางดิจิทัล หรือ DQ ของหลักสูตร EDC เดิม ที่อ้างอิงมาจากแนวคิดของมาตรฐานสากล เพื่อพัฒนาให้ครอบคลุมและลึกซึ้งในทุกมิติยิ่งขึ้นทั้ง 5 ด้าน ได้แก่
- อัตลักษณ์ทางดิจิทัล (Digital Identity) ที่ช่วยให้เข้าใจและระมัดระวังการสร้างตัวตนและการเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวบนโลกออนไลน์
- การใช้เทคโนโลยีดิจิทัลอย่างเหมาะสม (Digital Use) เน้นการบาลานซ์เวลาหน้าจอให้สมดุลและรู้ถึงผลกระทบทางกายและจิตใจจากการใช้งานอินเทอร์เน็ต
- การจัดการความปลอดภัยในโลกดิจิทัล (Digital Security) รู้จักพฤติกรรมเสี่ยงบนโลกออนไลน์ ที่มาพร้อมวิธีป้องกันการคุกคามทางไซเบอร์
- การสื่อสารด้านดิจิทัล (Digital Communication) รู้จักสื่อสารที่เหมาะสมผ่านเครื่องมือและการสร้างปฏิสัมพันธ์ที่ดี โดยไม่ทิ้งร่องรอยเชิงลบบนโลกดิจิทัล
- การรู้เท่าทันดิจิทัล (Digital Literacy) เข้าใจความหลากหลายของข้อมูลบนโลกออนไลน์และสามารถสร้างสรรค์คอนเทนต์ดิจิทัลได้อย่างมีคุณภาพ
...
นอกจากนี้ในหลักสูตร EDC Plus ถูกออกแบบขึ้นใหม่เพื่อให้ตอบโจทย์ชีวิตการทำงานยุคนี้เลยไม่ว่าจะเป็น
Digital Footprint
จัดการร่องรอยดิจิทัลเพื่อไม่พลาดโอกาสครั้งสำคัญ เพราะทุกโพสต์บนโซเชียลมีเดียคือร่องรอยดิจิทัลที่สะท้อนความคิดและพฤติกรรม และ HR หลายองค์กรใช้ร่องรอยดิจิทัลเหล่านี้ในการพิจารณาคัดเลือกเข้าทำงาน หลักสูตรนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจและสร้าง Digital Footprint ที่ดีพร้อมหลีกเลี่ยงพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม เพื่อเพิ่มโอกาสในการทำงานได้อย่างมั่นใจ
Future Skill
ทักษะแห่งอนาคตที่นายจ้างส่วนใหญ่ต่างมองหา เพราะการทำงานยุคใหม่ ทักษะการสื่อสารข้ามวัฒนธรรม การรู้เท่าทันความปลอดภัยไซเบอร์ และการคิดเชิงสร้างสรรค์กลายเป็นสิ่งจำเป็น หลักสูตร EDC Plus จะพาคุณไปเรียนรู้ทักษะเหล่านี้ รวมถึง "มารยาทในโลกดิจิทัล" ที่ช่วยให้การสื่อสารในยุคออนไลน์เป็นไปอย่างราบรื่น
...
Digital Content Creation
พื้นฐานการสร้างคอนเทนต์อย่างมืออาชีพ ที่จะเตรียมความพร้อมให้คุณตั้งแต่การเลือกประเภทคอนเทนต์ การนำเสนอเนื้อหาที่น่าสนใจ ไปจนถึงการทำคอนเทนต์ที่ไม่ละเมิดกฎหมายและลิขสิทธิ์ รวมถึงเคล็ดลับที่ทำให้คอนเทนต์ของคุณโดดเด่น
Digital Health
สมดุลสุขภาพในยุคดิจิทัล การใช้เทคโนโลยีตลอดเวลาอาจส่งผลเสียต่อสุขภาพ หากไม่จัดการเวลาให้ดี หลักสูตรนี้จะแนะนำวิธีป้องกัน Digital Fatigue (ความเหนื่อยล้าทางดิจิทัล) เช่น การพักสายตา จัดท่านั่งที่ถูกต้อง และทำ Digital Detox เพื่อให้คุณใช้เทคโนโลยีอย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ทำร้ายสุขภาพ
การใช้ AI ในชีวิตประจำวัน
ที่จะสอนตั้งแต่การใช้งาน AI ไปจนถึงการเขียน prompt อย่างไรให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีและตรงใจ รวมถึงการคาดการณ์แนวโน้มของ AI ที่จะมาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของคุณในอนาคต
การพัฒนาทักษะ DQ หรือ ความฉลาดทางดิจิทัล เป็นสิ่งสำคัญและจำเป็นสำหรับการทำงานในยุคใหม่ และ EDC Plus คือตัวช่วยที่ตอบโจทย์ ไม่ว่าจะเป็น First Jobber หรือคนที่ทำงานมานานแล้ว หรือนักศึกษา ประชาชนทั่วไปที่แม้ไม่มีพื้นฐานก็สามารถเรียนรู้และอัปทักษะ DQ ใน EDC Plus หลักสูตรที่ถูกออกแบบเนื้อหาเพื่อทุกคนได้ ด้วยเนื้อหาที่เข้าใจง่าย กระชับ น่าติดตาม และเติมเต็มทักษะ DQ ได้อย่างมืออาชีพ ภายใน 3 ชั่วโมง เรียนจบ รับใบประกาศออนไลน์ทันที และยังมีคู่มือฟรีให้ดาวน์โหลด เสริมโอกาสความสำเร็จในโลกดิจิทัลได้อย่างมั่นใจ
...
ผู้ที่สนใจเรียนหลักสูตร EDC Plus สามารถเรียนได้ฟรีไม่มีค่าใช้จ่ายผ่านระบบ DSD online training ของกรมพัฒนาฝีมือแรงงานที่ www.etda.or.th/th/edcplus หรือติดตามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโครงการ EDC เพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ ETDA ที่ https://bit.ly/3T7UQUe