การสัมภาษณ์งานทางโทรศัพท์ คือ วิธีที่ฝ่ายบุคคล (HR) ของบริษัท มักใช้สำหรับประเมินคุณสมบัติและประสบการณ์เบื้องต้นของผู้สมัครงานว่าตรงกับที่นายจ้างต้องการหรือไม่ เพื่อนำไปสู่การนัดสัมภาษณ์งานในขั้นตอนต่อไป
ไทยรัฐออนไลน์ขอแนะนำ 10 เทคนิคสัมภาษณ์งานทางโทรศัพท์ พร้อมแนวคำถามที่มักใช้ในการสัมภาษณ์ว่ามีอะไรบ้าง หากเตรียมตัวพร้อมก็จะยิ่งเพิ่มโอกาสให้คุณคว้างานในฝันมาครองได้สำเร็จ
เปิด 10 คําถามสัมภาษณ์งานทางโทรศัพท์ ถามอะไรบ้าง
การเตรียมตัวสัมภาษณ์งานทางโทรศัพท์ ถือเป็นด่านสำคัญที่จะช่วยสร้างความประทับใจในครั้งแรกที่ได้คุยกันแก่ฝ่ายคัดเลือกบุคคลของบริษัทต่างๆ แม้จะไม่ได้พบเจอกันโดยตรง แต่น้ำเสียงและทัศนคติที่ถ่ายทอดออกมาผ่านการสื่อสารจะเป็นสิ่งที่ HR ใช้ประเมินคุณ หากคุณสมบัติเหมาะสมก็จะได้นัดสัมภาษณ์งาน โดยคำถามพื้นฐานที่มักใช้ถามผู้สมัครงาน จะมีดังนี้
1. ให้แนะนำตัว
การแนะนำตัวก่อนสัมภาษณ์งาน เป็นวิธีที่ช่วยให้รู้จักผู้สมัครมากขึ้น เช่น ชื่อ-นามสกุล, การศึกษา, ประวัติการทำงาน, ตำแหน่งงานในปัจจุบัน ฯลฯ
2. เล่าประสบการณ์ทำงาน
ผู้สมัครเคยผ่านการทำงานที่ไหนมาบ้าง ทำตำแหน่งอะไร ขอบเขตงานที่ทำเป็นอย่างไร และมีประสบการณ์ทำงานมาแล้วกี่ปี
3. บอกจุดแข็ง และจุดอ่อนของตัวเอง
การบอกจุดแข็งและจุดอ่อนในด้านการทำงาน จะช่วยให้ HR ประเมินคุณสมบัติที่เหมาะสมกับแต่ละตำแหน่งงานได้ง่ายยิ่งขึ้น
4. สาเหตุที่ลาออกจากที่ทำงานเก่า
ผู้สมัครต้องแจ้งเหตุผลว่าทำไมจึงอยากเปลี่ยนงานใหม่ ซึ่งคำตอบนี้จะสามารถสะท้อนทัศนคติโดยรวมของตัวผู้สมัครได้
...
5. ทำไมจึงสนใจสมัครงานตำแหน่งนี้
ควรบอกเหตุผลด้านดี เช่น อยากทำงานที่ท้าทาย, มองหาความก้าวหน้า, เดินทางไปทำงานสะดวกมากขึ้น เป็นต้น ที่สำคัญไม่ควรพูดว่าร้ายให้บริษัทเก่าเสื่อมเสีย
6. รู้จักองค์กรที่สมัครงานดีแค่ไหน
คำถามนี้ HR จะใช้ประเมินว่าตัวผู้สมัครเอง มีความสนใจในงานและบริษัทที่สมัครไปมากน้อยแค่ไหน จึงควรทำการบ้านหาข้อมูลขององค์กรให้พร้อมไว้ด้วย
7. อธิบายขอบเขตงานที่ต้องรับผิดชอบ
การบอกขอบเขตงาน (Job Description) จะแสดงให้เห็นว่าคุณมีความเข้าใจในตำแหน่งงานที่สมัคร หากมีข้อสงสัยก็สามารถสอบถามเพิ่มเติมกับทาง HR ได้
8. สิ่งที่มุ่งหวังในงานใหม่
คำตอบของคุณจะช่วยให้ HR ประเมินว่า ตำแหน่งงานที่สมัครและองค์กรนี้จะตอบโจทย์ความมุ่งหวังของผู้สมัครได้หรือไม่
9. เงินเดือนที่คาดหวัง
ฝ่าย HR อาจสอบถามเงินเดือนที่คุณคาดหวัง เพื่อนำไปประกอบการพิจารณาว่าเป็นไปตามโครงสร้างของบริษัทหรือไม่ บางครั้งก็อาจพิจารณาเสนอเงินเดือนให้ตามความสามารถและประสบการณ์ของคุณ
10. ขอดูตัวอย่างผลงาน
เพื่อให้เห็นภาพชัดเจนขึ้น บางครั้งผู้สมัครจะต้องส่งตัวอย่างผลงานให้ทางบริษัทพิจารณาควบคู่ไปด้วย
10 เทคนิคสัมภาษณ์งานทางโทรศัพท์ ตอบคำถามอย่างมืออาชีพ
เทคนิคต่อไปนี้สามารถนำไปใช้เป็นแนวทางในการฝึกตอบคำถามได้ การเตรียมความพร้อมไว้อยู่เสมอ จะช่วยลดความตื่นเต้น และทำให้คุณมีความเป็นมืออาชีพมากขึ้น ไม่ว่าเมื่อไหร่ก็ตามที่ฝ่าย HR ติดต่อคุณมาเพื่อขอสัมภาษณ์งานทางโทรศัพท์ ก็จะยิ่งเพิ่มความมั่นใจ ไม่พลาดทุกโอกาสที่เข้ามาหาคุณ
1. ตั้งสติ และซ้อมพูดออกเสียง
การมีสติจะช่วยให้คุณใจเย็น ไม่ร้อนรน คิดอย่างรอบคอบก่อนตอบคำถามต่างๆ ได้อย่างราบรื่น ทางที่ดีควรดื่มน้ำและซ้อมพูดออกเสียง เพื่อช่วยลดความตื่นเต้นเมื่อถึงเวลาสัมภาษณ์จริง
2. เตรียมเรซูเม่ไว้ข้างตัว
วิธีนี้จะช่วยให้คุณสามารถเล่าประสบการณ์ทำงานให้ผู้สัมภาษณ์ฟังอย่างไม่ติดขัด ไม่ต้องเสียเวลานึกนาน ไม่ลืมรายละเอียด ซึ่งจะช่วยให้การตอบคำถามมีความเป็นมืออาชีพมากยิ่งขึ้น
3. หาสถานที่ที่ไม่มีเสียงรบกวน
แม้จะเตรียมคำตอบไว้ดีแค่ไหน แต่หากสถานที่สำหรับใช้สัมภาษณ์งานทางโทรศัพท์มีเสียงดังรบกวน ก็อาจทำให้การพูดคุยไม่น่าประทับใจ หรือส่งผลให้การสื่อสารมีความคลาดเคลื่อน
4. พูดชัดถ้อยชัดคำ แสดงความมั่นใจ
น้ำเสียงที่สุภาพ เรียบเรียงประโยคได้เข้าใจง่าย พูดชัดถ้อยชัดคำ เป็นการแสดงความมั่นใจในสิ่งที่พูด ส่งผลดีต่อบุคลิกภาพและความสามารถในการสื่อสาร แม้จะไม่ได้พบหน้ากันก็ตาม
5. เลือกใช้ระดับภาษาให้เหมาะสม
ไม่ว่าจะเป็นการสัมภาษณ์ภาษาไทยหรือภาษาอังกฤษ ควรเลือกระดับภาษาให้เหมาะสม เป็นทางการ แต่ก็ไม่เคร่งเครียดจนเกินไป และไม่ควรพูดแบบทีเล่นทีจริงจนหมดความน่าเชื่อถือ
...
6. ไม่แสดงทัศนคติที่ไม่ดีต่อที่ทำงานเก่า
แม้ว่าบางครั้งคุณอาจมีปัญหากับเพื่อนร่วมงานหรือเจ้านายเก่า แต่ห้ามนำมาพูดในการสัมภาษณ์งานอย่างเด็ดขาด นอกจากจะไม่มีความเป็นมืออาชีพแล้ว ยังทำให้คะแนนคุณติดลบอีกด้วย
7. พูดความจริง ไม่สร้างเรื่องโกหก
ไม่ควรพูดโกหก ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลส่วนตัว ประวัติการศึกษา ประสบการณ์ทำงาน เนื่องจาก HR สามารถแบล็กลิสต์คุณได้ หากสืบพบว่าคุณได้ให้ข้อมูลที่เป็นเท็จต่อการสมัครงาน
8. เป็นตัวของตัวเองให้มากที่สุด
การตอบคำถามแบบเป็นตัวของตัวเอง จะช่วยให้คุณผ่อนคลาย และทำให้ทั้งฝ่ายคุณและผู้สัมภาษณ์ประเมินร่วมกันได้ ว่าคุณเหมาะกับการทำงานในตำแหน่งที่สมัครไว้หรือไม่
9. เตรียมคำถามที่สงสัยไว้ถาม
เมื่อใกล้จะสิ้นสุดการให้สัมภาษณ์ ทางฝ่าย HR มักจะเปิดโอกาสให้คุณถามคำถาม คุณควรเตรียมคำถามไว้เพื่อแสดงถึงความกระตือรือร้น เช่น ถามถึงสวัสดิการบริษัท ฯลฯ
10. กล่าวขอบคุณผู้สัมภาษณ์
สุดท้ายเมื่อสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์เสร็จสิ้นแล้ว ควรกล่าวขอบคุณผู้สัมภาษณ์ที่มอบโอกาสให้ได้พูดคุย นอกจากแสดงถึงมารยาทที่ดีแล้ว ยังสร้างความประทับใจให้แก่ผู้สัมภาษณ์อีกด้วย
...
มาเจอกับกูรูด้านธุรกิจที่คนรุ่นใหม่อยากร่วมงานด้วย ในงาน Thairath Talk Stage หัวข้อ From Challenge To Talent จัดขึ้นวันที่ 25 พ.ย. นี้ พบกับ "โอ๊ต ปราโมทย์ CEO โคตรคูล", "ดร.วีระพงศ์ CEO Lazada" และ "ดร.พิเชษฐ CEO LINE Thailand"
ซื้อบัตรร่วมงานได้แล้วทาง www.thairath.co.th/talkstage
#ThairathTalkStageFromChallengeToTalent #ThairathTalkStage