'สริศราว์ ลิ่วเฉลิมวงศ์' กลยุทธ์ไม่ยึดผู้บริหารเป็นพรีเซนเตอร์ อนาคต GB Prime Pay ควบรวมกิจการ

เจ้าหญิงแห่งวงการ Fintech สมญานามของผู้บริหาร 'เนย สริศราว์ ลิ่วเฉลิมวงศ์' อดีต CEO GB Prime Pay ผู้หญิงที่สมมงกับคำว่าเจ้าหญิงอย่างไม่สงสัย เพราะเมื่อคุณได้สัมผัสหลักวิธีบริหาร GB Prime Pay เพื่อนคู่คิดธุรกิจออนไลน์ Fintech สัญชาติไทยแห่งแรกที่เติบโตอย่างแข็งแกร่งในช่วงเวลา 5 ปี จนเข้าตาบริษัทยักษ์ใหญ่ระดับโลก

คุณจะรู้ว่าทำไมองค์กรนี้ถึงเติบโตได้ไว สุดยอดบทสัมภาษณ์แห่งแรงบันดาลใจของคนรุ่นใหม่อย่างแท้จริง

Thairath Talk : ทำไมคุณเนยถึงสนใจด้านการเงินและเทคโนโลยี

มันเกิดมาจากสื่อโซเชียลที่พัฒนามาเรื่อยๆ จนปัจจุบันมี Facebook ที่นิยมมากจนเริ่มมีการซื้อขายของ ซึ่งการซื้อขายใน Facebook การชำระเงินยังเป็นระบบการชำระเงินผ่านการโอนเงินระหว่างบัญชีธนาคารของผู้ซื้อและผู้ขาย แต่ในขณะที่ต่างประเทศมี PayPal หรือระบบรับชำระเงินออนไลน์ที่มีมาตรฐาน จึงไม่เข้าใจว่าทำไมบ้านเรายังไม่มีระบบรับชำระเงินแบบนี้บ้าง

GB Prime Pay
Never Say No

"จาก Pain Point ที่ไม่มีใครสนใจด้าน Social Commerce เนยและสามี (พชร ลิ่วเฉลิมวงศ์) จึงก่อตั้ง GB Prime Pay ขึ้นมา เริ่มต้นด้วยการขอใบอนุญาตจากธนาคารแห่งประเทศไทย โดยมีความคิดจะเป็น One Stop Service สำหรับผู้ประกอบการไทย เนื่องจากการทำ Social Commerce หรือสร้างเว็บไซต์มันยุ่งยากมาก เรียกว่ามีจิ๊กซอว์หลายตัวที่ต้องประกอบ เราจึงสร้าง GB Prime Pay ขึ้นมา ด้วยสโลแกน 'เพื่อนคู่คิดธุรกิจออนไลน์' รวบรวมพาร์ตเนอร์ทางธุรกิจด้านต่างๆ มารวมไว้ที่ GB

GB ไม่ใช่จะได้แค่ระบบชำระเงินออนไลน์เท่านั้น คุณจะได้ ChatBot AI ที่พร้อมตอบแชตลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง หรือ Live Commerce แค่แฮชแท็กก็สามารถจ่ายเงินได้เลย"

Thairath Talk : แล้วสโลแกน GB Never Say No มาจากไหน

เป็นคอนเซปต์ตั้งแต่วันแรกจนมาถึงตอนนี้ เรามีความยืดหยุ่นเวลาเราไปเจอลูกค้า เราไม่ได้เอาของไปขายเขาอย่างเดียว เราฟังเสียงเขาด้วย และเราพยายามเป็นเพื่อนคู่คิดของเขาริงๆ สิ่งที่คุณคิด สิ่งที่คุณมองหามันถูกหรือผิด ปรับจูนกันอย่างไรดี นำสิ่งที่แต่ละคนเก่ง เราเก่งด้านเทคโนโลยี คุณเก่งด้านค้าขาย หาจุดจูนตรงกลางกัน เราไม่เสนองานเป็นแพตเทิร์น เราจะปรับเปลี่ยนได้ตามแต่ละลูกค้า และพอเราปรับเปลี่ยนได้ 1 เจ้า เราก็จะรู้แล้วว่าลูกค้าประเภทนี้เขาต้องการอะไร พอเขาต้องการแบบนี้มันก็จะมีกลุ่มธุรกิจแบบเดียวกันที่ต้องการเหมือนกัน

ทีมงาน
ลมใต้ปีก

"ทุกครั้งที่ท้อและเสียใจ เนยก็มีสิ่งหนึ่งที่ยึดไว้ในใจเลยคือทีมงาน อันนี้คือเรื่องเดียวเลยที่เนยล้มไม่ได้ ท้อไม่ได้ เพราะมีอีกกี่ชีวิตที่อยู่ข้างหลัง เนยรู้สึกขอบคุณเขาจริงๆ ที่มาทำงานด้วยกัน เนยจะไม่ทำให้เขาผิดหวัง"

Thairath Talk : คุณเนยมีวิธีการบริหารพนักงานอย่างไร ทั้งเรื่องงานและเรื่องจิตใจ

ทีมงาน GB มีพาเที่ยวต่างประเทศ มีสวัสดิการพาคุณหมอจิตแพทย์มาที่บริษัทเพื่อให้น้องๆ ได้มีโอกาสระบายและปรึกษาจิตแพทย์ โดยที่เราทำสัญญากับจิตแพทย์แล้วว่าทุกอย่างเป็นข้อมูลส่วนตัวห้ามเปิดเผย นอกจากนั้นยังมีกองทุนสำรองเลี้ยงชีพ หักเท่าไหร่สมทบ 100%

ล่าสุดเราก็เพิ่มสวัสดิการให้สำหรับคนมีบุตรธิดา เป็นทุนการศึกษาจนจบการศึกษา และมีคอร์สเรียนภาษาอังกฤษให้ด้วย เพื่อให้ทุกคนมีการพัฒนาศักยภาพที่ดี ใครอยากเรียนก็มาเรียน ใครอยากได้อะไรให้มาคุยกัน

GB Prime
ควบรวมกิจการ?

Thairath Talk : GB Prime Pay ควบรวมกิจการกับยูนิคอร์นระดับโลกจริงไหมครับ

มีคนถามเยอะมาก ว่าทำไมตอนที่ดีลจบทำไมเนยไม่ให้ข่าวหรือออกสัมภาษณ์เลย เนยรู้สึกว่าเนยเป็นห่วงสภาวะจิตใจลูกค้าและทีมงาน เนยอยากให้ระยะเวลาปีกว่าๆ ที่ดีลนั้นจบลง มันพิสูจน์ว่ามันเกิดขึ้นไปแล้วนะ แล้วความรู้สึกทุกคน ลูกค้าและระบบมันเหมือนเดิมและดีขึ้นกว่าเดิม

ย้อนไปเมื่อปีกว่าๆ วันนั้นเราตัดสินใจจะเข้า IPO (นำบริษัทเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์) มีที่ปรึกษาทางการเงิน ระบบบัญชี ขั้นตอนดำเนินไปกว่า 90% แล้ว และจู่ๆ เราก็เนื้อหอมมีบริษัทยูนิคอร์นต่างประเทศ (ธุรกิจสตาร์ทอัพที่มีมูลค่าบริษัทมากกว่า 1 ล้านดอลลาร์สหรัฐ) มาจีบถึง 2-3 บริษัท และก็มีบริษัทมหาชนในไทยมาพูดคุยอีก 2 เจ้าขอควบรวม

วันนั้นเราใช้สติในการเลือกว่าเราจะพา GB เดินทางไปทางไหน เพราะเราก็พร้อมที่จะ IPO แล้วเช่นกัน แต่ว่า ณ จุดที่เราเลือกการควบรวมกิจการ มันเหตุผลที่ว่า วันที่เราจะเข้า IPO เพราะเราอยากเป็น GB Prime Pay เพื่อนคู่คิดธุรกิจออนไลน์ไม่ใช่แค่ในประเทศไทย เราอยากไปในสเกลระดับโลก

ยกตัวอย่าง ผู้ประกอบการไทยจะไปขายทุเรียนในต่างประเทศ ต้องเริ่มต้นที่สร้างเว็บไซต์ของประเทศนั้นๆ ต้องมีระบบชำระเงินมาตรฐาน ต้องเริ่มต้นใหม่ทุกอย่าง มันจะเริ่มต้นอย่างไร มีผู้ประกอบการไทยที่เคว้งแบบนี้เยอะมาก เราก็เลยเกิดความคิดจะเข้า IPO เพื่อนำเงินทุนจากการขายหุ้นไปขยายบริการของ GB Prime Pay ให้ครอบคลุมในต่างประเทศ

แต่ในเมื่อเรามีเส้นทางที่ง่ายมากกว่า ทางลัดที่สะดวกกว่า เรามียูนิคอร์นมาเสนอข้อตกลงที่ดีถึง 3 บริษัท แล้วมันเป็นเส้นทางที่ลัดมากกว่าเยอะ ดังนั้นหากมีผู้ประกอบการไทยจะขยายธุรกิจไปในต่างประเทศ GB Prime Pay ก็พร้อมให้บริการ ซึ่งในปัจจุบันเนยและคุณพชรก็ถือหุ้นในบริษัทยูนิคอร์นดังกล่าวด้วย

Thairath Talk : ลองวิเคราะห์หน่อยครับว่า การเป็นสตาร์ทอัพแล้วประสบความสำเร็จเป็นยูนิคอร์น มีโอกาสมากน้อยแค่ไหน

ค่อนข้างยาก เพราะว่ามันต้องประกอบด้วยหลายๆ อย่าง โดยเฉพาะผลกำไร ถ้าให้เนยมองอะไรที่จุดหมายปลายทางของธุรกิจสตาร์ทอัพ อะไรคือ Exit อะไรคือ IPO

ถ้าเนยอธิบายง่ายๆ คือ สตาร์ทอัพเหมือนกับธุรกิจ SME ถ้า SME จะเริ่มธุรกิจต้องไปกู้เงินธนาคาร โดยธนาคารได้ดอกเบี้ยทุกเดือน เป้าหมายของ SME จึงต้องทำงานเพื่อให้ได้กำไรและคืนหนี้ธนาคารให้ไวที่สุด แต่สำหรับสตาร์ทอัพถ้าจะเริ่มธุรกิจต้องไปขอเงินนักลงทุน เมื่อสามารถ Exit ได้ แปลว่าสามารถคืนเงินนักลงทุนที่เรายืมมาได้

มันไม่ได้ถึงขั้นว่าเป็นเป้าหมายสุดท้ายของธุรกิจสตาร์ทอัพ แต่มันก็เหมือนการจ่ายคืนธนาคารที่กู้มา แต่ในรูปแบบที่จ่ายรอบเดียวเมื่อถึงจุดหมายปลายทาง แต่สุดท้ายแล้วไม่ว่าจะเป็นสตาร์ทอัพ หรือ SME เป้าหมายหลักคือทำกำไรให้บริษัทเลี้ยงดูตัวเองได้มากกว่า

แม้ไม่มีเนย
GB ต้องโต

Thairath Talk : ถ้า GB Prime Pay ไม่มีคุณเนย มันจะเดินทางไปต่อแบบไหน

หลังจากควบรวม เนยก็ยังทำ GB เป็นหลักค่ะ แต่ ณ วันนี้ บทบาทเนยก็จะดูองค์กรในภาพที่กว้างขึ้น และพยายามปั้นทีมงานให้ทุกอย่างเข้าที่เข้าทางและเติบโตอย่างต่อเนื่อง

เนยคิดว่า ต่อให้จะมีการควบรวมหรือไม่มีการควบรวม เนยอยากให้องค์กรอยู่ได้ด้วยองค์กรเอง ไม่อยากให้องค์กรอยู่ได้เพราะเนย มีคนถามเยอะมากทำไมเนยไม่เอาตัวเองผูกกับแบรนด์ ไม่เคยออกหน้าเป็นพรีเซนเตอร์เลย เนยคิดว่า เพราะเนยเป็นมนุษย์คนหนึ่ง ไม่มีใครในโลกนี้ที่เพอร์เฟกต์ ไม่มีใครในโลกไม่ทำผิดพลาด เพราะฉะนั้นเนยจะไม่เอาแบรนด์มาผูกกับตัวเนย เนยอยากให้แบรนด์หรือองค์กรเติบโตได้โดยไม่ต้องมีเนยก็ได้ 

เพราะว่าการที่องค์กรจะอยู่กับคนคนเดียวมันเป็นไปไม่ได้ องค์กรจะไม่เดินหน้าไปไกลได้เต็มที่ ดังนั้นวันที่ GB จะไม่มีเนย เนยก็เชื่อมั่นมากว่า น้องในทีมจะดำเนินงานได้ดี และรัก GB เหมือนที่เนยอยู่ค่ะ

GB Sharing

Thairath Talk : ตอนนี้ควบรวมกิจการไปแล้ว บทบาทหลังจากนี้ของคุณเนยจะเป็นอย่างไร มองพลิกบทบาทไปสู่เวทีการเมืองไหม

ตอนนี้เนยทำ Facebook Page : GB Sharing เนยไปแจกข้าวที่ราชดำเนิน หรือพาน้องๆ ในทีมไปเก็บขยะ ทาสีโรงเรียน เป็นกิจการ CSR คือเนยชอบการแบ่งปัน ดังนั้นถ้าเนยมีเวลามากขึ้น บทบาทของเนยที่อาจจะได้เห็นคือทำเรื่องเหล่านี้