เน็ตฟลิกซ์ เป่าปากหายใจโล่ง เมื่อยอดสมาชิกล่าสุดของเน็ตฟลิกซ์เพิ่มขึ้น 2.4 ล้านราย หลังประสบปัญหายอดสมาชิกลดลงต่อเนื่อง ในเวลาเดียวกัน เน็ตฟลิกซ์เตรียมดำเนินการจัดการบัญชีที่มีการแชร์รหัสผ่านร่วมกัน โดยที่ไม่ได้อยู่ภายใต้ครัวเรือนเดียวกัน
เน็ตฟลิกซ์ ผู้ให้บริการสตรีมมิงรายใหญ่ของโลก หายใจได้โล่งคอขึ้นเมื่อตัวเลขการสมัครสมาชิกในไตรมาสที่ 3 ของปี 2022 พบว่ามียอดสมัครสมาชิกเพิ่มขึ้น 2.4 ล้านราย มากกว่าที่เน็ตฟลิกซ์เคยประเมินเอาไว้ถึงสองเท่า
ก่อนหน้าที่จะประกาศผลประกอบการของไตรมาสที่ 3 ของปี 2022 เน็ตฟลิกซ์ ประเมินว่าน่าจะมียอดสมัครสมาชิกเพิ่มขึ้นแค่เพียง 1 ล้านบัญชีเท่านั้น แต่ด้วยการมาของซีรีส์ที่น่าสนใจอย่าง Stranger Things, Sandman และ Dahmer – Monster: The Jeffrey Dahmer Story จึงส่งผลในทางบวกต่อเน็ตฟลิกซ์
ทั้งนี้ยังมีตัวเลขที่น่าสนใจของซีรีส์ Stranger Things อีกด้วย โดยมีการเปิดเผยว่า ในซีซันที่ 4 ของซีรีส์ชุดนี้ มีการรับชมทั่วโลกไปแล้วมากกว่า 1.35 พันล้านชั่วโมง
เน็ตฟลิกซ์ เปิดเผยผ่านจดหมายถึงผู้ถือหุ้น ยอมรับว่า ในช่วงครึ่งปีแรกถือเป็นสถานการณ์ที่ท้าทายมากๆ ของเน็ตฟลิกซ์ แต่จากตอนนี้เชื่อได้ว่า เน็ตฟลิกซ์กำลังกลับมาสู่จุดที่สามารถเร่งการเติบโตได้อีกครั้งหนึ่ง โดยมีกุญแจสำคัญนั่นคือความพึงพอใจของสมาชิก เมื่อซีรีส์และภาพยนตร์ของเน็ตฟลิกซ์ ได้สร้างความตื่นตาตื่นใจให้กับสมาชิก พวกเขาจึงบอกต่อไปยังเพื่อนๆ ของพวกเขา จากนั้นผู้คนก็จะดูคอนเทนต์ และอยู่กับเน็ตฟลิกซ์มากขึ้น
ในช่วงที่ผ่านมา สามารถกล่าวได้ว่า เน็ตฟลิกซ์ เผชิญปัญหามากทีเดียว ทั้งเรื่องของการผ่านจุดสูงสุดของการรับชมสตรีมมิงเมื่อการล็อกดาวน์อยู่แต่ในบ้านสิ้นสุดลง ผู้คนเริ่มกลับไปใช้ชีวิตตามปกติ จนเป็นมูลเหตุให้การค่อยๆ ยกเลิกการเป็นสมาชิกเน็ตฟลิกซ์เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง เช่นเดียวกัน เน็ตฟลิกซ์ ต้องเจอกับคู่แข่งหน้าใหม่มากขึ้นเรื่อยๆ ทั้งดิสนีย์ พลัส, แอมะซอน ไพรม์ หรือแม้แต่แอปเปิล ทีวี พลัส เป็นต้น
...
จากประเด็นของคู่แข่ง เน็ตฟลิกซ์ เชื่อว่า การจะสร้างธุรกิจสตรีมมิงที่มีขนาดใหญ่ แต่ต้องประสบความสำเร็จนับเป็นเรื่องที่ยาก เน็ตฟลิกซ์ ประเมินว่า ผู้ให้บริการสตรีมมิงจำนวนมากมีโอกาสเริ่มเข้าสู่จุดขาดทุนจากการดำเนินงานรวมกันตลอดปี 2022 ราว 1 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐ เทียบกับกำไรจากการดำเนินการตลอดทั้งปีของเน็ตฟลิกซ์ที่ 5-6 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ
ประเด็นต่อมา เน็ตฟลิกซ์ ออกมาเปิดเผยว่า ในปีหน้าพวกเขากำลังเริ่มต้นจัดการบัญชีที่มีการแชร์รหัสผ่านร่วมกัน โดยที่บัญชีเหล่านั้นทำผิดเงื่อนไขการให้บริการ เนื่องจากใช้งานผิดวัตถุประสงค์ จากเดิมที่ถูกสร้างมาเพื่อใช้งานภายในครัวเรือน กลายเป็นการหารค่าใช้จ่ายการเป็นสมาชิก ซึ่งส่วนนี้ เน็ตฟลิกซ์ จะเรียกเก็บเงินเพิ่มเติม ดังที่เคยทดสอบมาก่อนหน้านี้แล้วในอาร์เจนตินา, เอลซัลวาดอร์, กัวเตมาลา, ฮอนดูรัส และสาธารณรัฐโดมินิกัน
ที่มา: The Guardian