เดอะ พร็อพส์ กว่า 15 ปี บนเส้นทางตัวแทนเช่า-ซื้ออสังหาริมทรัพย์ สร้างเมืองไทยเป็นที่อยู่ในฝันของ Expat เอลิสต์ทั่วโลก
การติดอันดับเมืองน่าอยู่ของ “กรุงเทพฯ” จากนิตยสารหรือองค์กรการจัดอันดับระดับนานาชาติหลายแห่งนั้น ไม่ใช่ตำแหน่งที่หาซื้อมาได้ด้วยเงินทองหรือใช้อิทธิพลใด ๆ หากแต่เป็นความจริงที่ชาวต่างชาติผู้เคยมาเยือน หรือพักอาศัยใช้ชีวิตอยู่ซึ่งมักถูกเรียกสั้น ๆ ว่า ‘Expat’ ที่มาจากคำเต็มว่า “Expatriate” ต่างยอมรับ และยังคงมองว่าเป็นเมืองน่าอยู่เสมอ
ไม่ใช่เพียงเพราะความพร้อมของที่พักอาศัยที่มีให้เลือกหลากรูปแบบตามความต้องการและงบประมาณที่ได้รับ หรือสิ่งอำนวยความสะดวกต่าง ๆ ที่กรุงเทพฯ พร้อมจะตอบโจทย์ให้กับกลุ่ม Expat ได้มากกว่าประเทศอื่น ๆ ในแถบเอเชีย แต่เบื้องหลังสิ่งที่ทำให้ชาวต่างชาติกลุ่มนี้มั่นใจและเชื่อมั่นก็คือ ตัวแทนเช่า-ซื้ออสังหาริมทรัพย์ระดับอินเตอร์เนชั่นแนลอย่าง คุณณัฐชานันท์ จันทรานุวัฒน์ ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ บริษัท เดอะ พร็อพส์ จำกัด หนึ่งในผู้ที่ทำให้กรุงเทพฯ เป็นเมืองในฝันของเหล่า ‘Expat’ ระดับเอลิสต์ มาตลอดระยะเวลาเกือบ 15 ปี ที่ผ่านมา
“ย้อนไป 14 - 15 ปีก่อน Real Estate Agent ยังเป็นเรื่องใหม่มากสำหรับคนไทย เราเองเริ่มรู้จักอาชีพตัวแทนขายอสังหาริมทรัพย์จากรายการโทรทัศน์ ตอนเรียนอยู่ที่อเมริกา แล้วรู้สึกว่าชอบมาก พอเรียนจบกลับมาที่เมืองไทย ก็ไปสมัครงานด้านนี้กับบริษัทที่มีอยู่ในช่วงนั้น เจ้าของเป็นชาวอังกฤษที่มาจากองค์กรระดับอินเตอร์เนชั่นแนลขนาดใหญ่ มีความเข้าใจความเป็นเอเชีย และมีรูปแบบการสอนงานแบบตัวต่อตัว ทำให้เราสามารถเรียนรู้งานได้อย่างรวดเร็ว เริ่มจากทำเรื่องเช่ากับลูกค้าต่างชาติก่อน ซึ่งเราชอบอยู่แล้ว และมีความคุ้นเคยกับวัฒนธรรมของพวกเขา ทำให้เรารู้ว่า Expat ที่เข้ามาอยู่ที่เมืองไทยเขามีความชอบแตกต่างกันยังไง หลังจากนั้นก็ออกมาเปิดบริษัทของตัวเองค่ะ”
คุณณัฐชานันท์ เผยจุดเริ่มต้นก่อนมาเปิดบริษัท เดอะ พร็อพส์ เป็นของตัวเอง จากนั้นบริษัทก็ได้สะสมชื่อเสียง ทำหน้าที่ Service & Solution ด้านอสังหาริมทรัพย์ อย่างครบวงจร ไม่ว่าจะเช่า ซื้อ หรือแม้เรื่องการลงทุน จนเป็นที่ไว้เนื้อเชื่อใจของเหล่า Expat โดยเฉพาะกลุ่มเอลิสต์ อย่างเอกอัครราชทูตจากประเทศต่าง ๆ ซึ่งเธอเล่าต่อถึงแนวทางในการดำเนินธุรกิจ จนประสบความสำเร็จอย่างเช่นทุกวันนี้ว่า
“สิ่งที่ทำให้เราได้รับความไว้วางใจจาก Expat กลุ่มนี้มาโดยตลอด คือ การบริการที่เราโฟกัสมาก ๆ เพราะเรารักในอาชีพนี้ในฐานะผู้ก่อตั้งบริษัท จึงมีความตั้งใจในการให้บริการกับลูกค้าอย่างดีมาตั้งแต่วินาทีแรกที่ทำงาน สมมติว่าลูกค้าต้องการเช่าอสังหาริมทรัพย์สักแห่ง เราต้องจัดเตรียมข้อมูลทุกอย่าง ดูแลลูกค้าตั้งแต่เข้ามาถึงเมืองไทย จนถึงการพาไปเลือกที่พักระยะยาว การแนะนำโรงเรียนให้กับลูก ๆ ในกรณีที่เขาพาครอบครัวมาด้วย การเตรียมข้อมูลถึงสถานที่อำนวยความสะดวกบริเวณโดยรอบที่พักอาศัย ทั้งแหล่งช็อปปิ้ง สถานที่ทำกิจกรรมของครอบครัวตามไลฟ์สไตล์ เรื่องการท่องเที่ยว ตลอดจนช่วยหาแม่บ้าน และคนขับรถ อย่างน้อยเราต้องส่งลิสต์ให้เขารับรู้ก่อนไม่น้อยกว่า 3 แห่งขั้นต่ำ ตามความต้องการ และทีมงานทุกคนสามารถเห็นความต้องการของลูกค้าทุกราย ผ่านดาต้าขนาดใหญ่ส่วนกลางของบริษัท ทำให้ลูกค้าสามารถได้รับการดูแลเอาใจใส่อย่างทันท่วงทีแม้ในกรณีเกิดปัญหาติดขัดต่างๆ”
ไม่ใช่เพียงแค่การเสาะแสวงหาคอนโดมิเนียม หรืออพาร์ตเมนต์ที่ตอบโจทย์กับกลุ่มลูกค้าหลักเท่านั้น แต่ เดอะ พร็อพส์ ภายใต้การนำของคุณณัฐชานันท์ ยังขยายต่อไปถึงการซื้อขายสำหรับชาวต่างชาติที่ต้องการมากกว่าแค่การมาพำนักในห้วงเวลาหนึ่ง
“ลูกค้าบางคนมาอยู่แล้วก็มองข้ามไปถึงเรื่องการลงทุนด้วย ซึ่ง เดอะ พร็อพส์ ก็พร้อมบริการอย่างมืออาชีพในมาตรฐานสากล สำหรับกรณีซื้อลงทุนหลังจากลูกค้าตกลงซื้อเป็นที่เรียบร้อยแล้ว เราจะทำหน้าที่บริหารจัดการให้หมด ตั้งแต่ หาผู้เช่า เก็บค่าเช่าส่งไปให้ยังต่างประเทศ จัดการซ่อมแซมห้องหลังผู้เช่าออก รับคำร้องเรียนต่าง ๆ เสมือนเราเป็นแลนด์ลอร์ดตัวเอง อย่างลูกค้าบางราย ซื้ออสังหาริมทรัพย์ต่าง ๆ เอาไว้แล้ว ก็ไม่กลับมาเมืองไทยอีกนานหลายปี ปล่อยให้เราดำเนินการทุกอย่างเลย หรือบางรายให้เราทำการตลาดแล้วขาย สิ่งเหล่านี้ล้วนเกิดจากความไว้วางใจที่สะสมมาตลอดการทำธุรกิจด้านนี้ค่ะ”
นอกเหนืองานบริการ และความไว้เนื้อเชื่อใจตามที่กล่าวมาแล้ว อีกส่วนสำคัญ นั่นคือเรื่องความเป็นมืออาชีพด้านภาษา และความเข้าใจทั้งในเชิงธุรกิจ การลงทุน และกฎหมายเกี่ยวข้องกับอสังหาริมทรัพย์ต่าง ๆ ในเมืองไทย เดอะ พร็อพส์ จึงครองใจไม่เพียงแต่ Expat ระดับเอลิสต์เท่านั้น ยังต่อเนื่องไปถึงดีเวลลอปเปอร์ต่าง ๆ เจ้าของที่ดินและนักลงทุนในเมืองไทย ซึ่งมักเชิญเธอไปให้คำปรึกษา ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านอสังหาริมทรัพย์อย่างครอบคลุมอีกด้วย
อย่างไรก็ตามแม้กรุงเทพฯ จะเป็นเมืองในฝันของเหล่า Expat แทบทุกกลุ่ม แต่ผู้ที่ทำหน้าที่เป็นตัวแทนขายอสังหาริมทรัพย์ ที่มี Certificate ระดับสูงสุดในเมืองไทยยังมีอยู่น้อยมาก คุณณัฐชานันท์ จึงอยากยกระดับมาตรฐานตัวแทนขายอสังหาริมทรัพย์ของไทยให้ดีกว่าที่เป็นอยู่ ด้วยการเปิดคอร์สสอนความรู้เกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์ ตั้งแต่เริ่มต้น จนถึงทำการเช่า การขาย การทำเงินจากอสังหาฯ มีอะไรบ้าง การให้เช่าหรือขายสินทรัพย์ด้วยตนเอง กฎหมายที่ควรรู้ รวมถึงข้อมูลพิเศษเรื่องการลงทุนอสังหาริมทรัพย์ในต่างแดน อย่าง ประเทศอังกฤษ โดยเนื้อหาทั้งหมดมีเอกสารประกอบ พร้อมคู่มือที่จะนำไปใช้ได้ง่ายๆ ประหยัดเวลา และประหยัดค่าใช้จ่าย ในช่วงเดือนพฤษภาคม 2563 นี้ ติดตามรายละเอียดได้ที่ www.facebook.com/thepropsthailand
คุณณัฐชานันท์ ทิ้งท้ายว่างานนี้จะจัดเต็มเรื่องความรู้จากประสบการณ์ที่มี ไม่ใช่แค่อยากให้เมืองไทยเป็นที่อยู่ในฝันของเหล่า Expat เอลิสต์ทั่วโลกต่อไปเรื่อย ๆ เท่านั้น แต่ยังอยากที่จะยกระดับ Real Estate Agent ของไทยให้ได้มาตรฐานแบบเดียวกับระดับสากล และเป็นมากกว่านายหน้าซื้อขายอย่างที่ลูกค้าเข้าใจ