ใหม่ สุคนธวา ควง ดีเจต้น ร้องทุกข์กับทนายดัง เรียกเงินคืนจากค่ายรถหรู

เดือดร้อนเพราะรถหรูมานานนับเดือนแล้ว สำหรับนางร้ายสาวแซ่บ ใหม่ สุคนธวา เกิดนิมิตร หลังจากรถหรูป้ายแดงที่เจ้าตัวซื้อมาได้ไม่นานกลับเกิดปัญหาจนต้องส่งซ่อมนานนับเดือน พอจะขอเปลี่ยนรถคันใหม่ก็เกิดปัญหาอีก และมีการเจรจากันถึงเรื่องนี้หลายครั้ง แต่สุดท้ายก็ยังไม่ได้ข้อสรุป ล่าสุด ใหม่ ควงสามี ดีเจต้น สรพงษ์ จิตต์สุนทร ไปร้องทุกข์ผ่านทางรายการ “คลินิกหมอความ” กับ ทนายสงกานต์ อัจฉริยะทรัพย์ ณ อาคารมาลีนนท์ สถานีโทรทัศน์ไทยทีวีสีช่อง 3

ใหม่ "วันนี้อยากจะมายื่นเรื่องกับทนายสงกานต์ อยากให้ทนายช่วยในการดำเนินเรื่องของรถที่มีปัญหา ในการไม่ได้รับการอนุมัติข้อเสนอเปลี่ยนไปเปลี่ยนมาหลายๆ ครั้ง ไม่ว่าจะเป็นประเด็นไหนก็ตาม ฝากด้วยค่ะ"

ทนายสงกานต์ "วันนี้ในฐานะเป็นตัวแทนของคลินิกหมอความ อยากเอากรณีนี้เป็นอุทาหรณ์ให้กับผู้ใช้รถ หรือผู้ใช้บริการ ส่วนผู้บริโภคฝากไปยังผู้ประกอบการทุกราย ไม่ใช่เฉพาะรายนี้รายเดียว ให้มีความรับผิดชอบต่อผู้บริโภค โดยเฉพาะของน้องใหม่ เป็นรถที่มีราคาสูง แล้วที่สำคัญก็คือ การเจรจาใดๆ อย่างน้อยต้องมีความรับผิดชอบต่อการเจรจา คำพูดต้องเป็นนายเรา ไม่ใช่พูดกลับไปกลับมา

อย่างน้อยก็อยากจะให้ทางผู้จัดการ กรรมการใหญ่ของเบนซ์ ไทยแลนด์ หรือผู้แทนที่เคยเจรจากับน้องใหม่ไว้ มาที่คลินิกหมอความ จะเป็นตัวกลางให้ดูว่าจะรับผิดชอบยังไง สำคัญนะครับ เรื่องนี้มันเป็นความเชื่อมั่นต่อผู้บริโภคทั่วไป โดยเฉพาะการเจรจาสำคัญเลย ฟังดูน้องใหม่แล้วเราตกใจ แล้วยิ่งพูดแล้วไม่รักษาคำพูด ถ้าเป็นแบบนั้น เสียหายจริงๆ ฝากไว้กับเรื่องนี้นะครับ"

มีโอกาสประนีประนอม?
ทนายสงกานต์ "โอกาสประนีประนอมขึ้นอยู่กับเบนซ์ไทยแลนด์แล้ว แล้วอีกอย่างหนึ่งที่น้องเขาเพิ่งซื้อมาหมาดๆ แล้วก็ทราบมาว่าสองเดือนกว่ามานี้เข้าอยู่ศูนย์เบนซ์ตลอด เหมือนกับว่าเพิ่งคลอดมาปั๊บก็อยู่โรงพยาบาลมาเลย ถ้าเปรียบเทียบให้เห็นภาพนะครับ แล้วอย่างน้อยคนที่ซื้อรถแพงๆ ก็ต้องหวังหรือไม่ว่ารถยี่ห้ออะไรก็ตาม ผู้ประกอบการทุกรายต้องมีสปิริตรับผิดชอบ เมื่อเกิดจุดบกพร่องเกิดขึ้นคุณก็ต้องรับผิดชอบ”

ใหม่ "ใหม่ต้องออกตัวก่อนว่าสำหรับรถยี่ห้อนี้ ไม่ได้เป็นทุกคัน ใหม่จะพูดในกรณีที่เป็นคันของใหม่เท่านั้น ตอนนี้สิ่งที่ใหม่ต้องการก็คือ ให้เขาคืนเงินทุกบาททุกสตางค์ที่ใหม่ได้จ่ายไป ต้องบอกก่อนว่ารถคันนี้ไม่ได้จ่ายเป็นเงินสด เป็นไฟแนนซ์อยู่ กรณีนี้ใหม่ก็คือต้องการให้คืนเงินทุกบาททุกสตางค์เท่านั้นเอง"

ที่ผ่านมาได้เจรจาไกล่เกลี่ยกันแล้ว?
ดีเจต้น "เราคุยกันน่าจะเป็นรอบที่สี่แล้วครับ แต่หนึ่งในสี่เนี่ยมีพี่สงกานต์เข้าไปช่วยไกล่เกลี่ยกันด้วย ก็ตกลงแล้วเหมือนจะโอเคแล้ว หลังจากที่น้องใหม่โพสต์ขอบคุณทนายสงกานต์ไป หลังจากนั้นก็มีการเปลี่ยนแปลงอีกสองรอบ จนสุดท้ายอย่างที่เราบอก"

ใหม่ "ซึ่งเรายอมมาตลอดว่าในข้อเสนอของคุณ สิ่งแรกบอกว่าอยากให้ใช้รถคันเดิม ตอนแรกก็อยากจะใช้นะคะ แต่สุดท้ายแล้วมันรู้สึกไม่โอเคกับความรู้สึกของใหม่ ใหม่ไม่มีความมั่นใจถ้าหากเป็นรถคันนี้ ก็เปลี่ยนไปเปลี่ยนมาจนใหม่ขอว่าเป็นรุ่นอื่นแล้วกันจะได้สบายใจกว่า ก็ตกลงกันเป็นว่าให้รุ่นอื่นได้โดยที่ไม่ได้เสียค่าใช้จ่ายอะไรเพิ่ม วันนั้นทนายสงกานต์ก็อยู่ด้วยกัน เป็นพยานได้

แต่ว่าพอทนายความกลับเสร็จปุ๊บ ประมาณสามสี่วันถัดมา ก็บอกว่าในสิ่งที่พูดเจรจาไป ไม่ขออนุมัติ ถ้าคุณใหม่ต้องการจะเปลี่ยนรุ่นจะต้องเสียเงินเพิ่มแสนกว่าเป็นค่าสึกหรอ ซึ่งเราซื้อมาอาทิตย์กว่าก็มีเสียงดังเลย สั่นเลย รูปเครื่องโชว์หน้าปัดรถดับเลย ก็ยังงงอยู่ว่าใหม่ไปทำให้รถสึกหรอตรงไหน ทำไมจะต้องจ่ายสามแสนกว่าด้วย ใหม่ก็ไม่จ่าย พอคุยไปคุยมา ก็ยอมที่จะไม่ให้จ่ายเงินแสนกว่า แต่ว่าจะต้องไปดาวน์รถคันใหม่ ซึ่งเงินสามแสนกว่าไม่ได้เกี่ยวกับเงินที่จะต้องไปดาวน์รถคันใหม่ คันใหม่มันคนละจำนวนเงินกัน"

ดีเจต้น “เท้าความก่อน สามแสนกว่า มันเป็นจำนวนเงินดาวน์ ตอนแรกแล้วก็มีจำนวนเงินที่เป็นเงินผ่อนด้วย ซึ่งตอนแรกที่ดาวน์อยู่ที่ราคาแปดแสนกว่าบาท แต่ว่าทาง 5 แสนกว่านี้เป็นซับดาวน์จากดีลเลอร์ 5 แสนมาแลกกับคลิปวิดีโอ ที่ถามประชาสัมพันธ์กับภาพนิ่งต่างๆ สิ่งที่เราได้กลับมาคือได้คืนสามแสนหนึ่งโดยประมาณ ตามเอกสารที่เราส่งมอบนี่แหละครับ พอหลังจากนั้นก็อนุญาตให้เราไปจองรถ ซึ่งเราไปจองสุดท้ายของวันมอเตอร์เอ็กซ์โปพอดี เราก็เข้าใจว่าเขาอยากจะได้ยอดอยู่แล้ว แล้วภาพในวันนั้นด้วย"

ภาพใช้ประชาสัมพันธ์ในตรงนี้ด้วยไหม?
ดีเจต้น "ยังไม่มีการประชาสัมพันธ์ในตอนนี้ เพราะว่าใหม่ไม่โอเคที่จะถ่ายภาพ ตัวเราเองก็รู้สึกว่าจริงๆ เราก็ช่วยเขามาตลอดว่าอย่าเพิ่งออกสื่อได้ไหม สุดท้ายเจรจากลับไปกลับมา พอถึงวันที่เอกสารการจอง เราจองไปหนึ่งแสนบาท ดาวน์ไปหนึ่งล้านบาท รถคันใหม่มูลค่าสองล้านกว่าบาท วันรุ่งขึ้นโทรมาบอกว่าผู้บริหารที่เป็นชาวต่างชาติ ไม่อนุมัติใดๆ เลย"

ใหม่ "ก็เลยงงว่าทำไมวันรุ่งขึ้นถึงเป็นแบบนี้ ก็ประนีประนอมทุกอย่าง พยายามไม่ออกสื่อ พี่แจ็คเกอรีนเป็นพยานได้ วันก่อนที่พี่แจ็คยังจะสัมภาษณ์ใหม่ ใหม่ก็บอกยังไม่ขอสัมภาษณ์ทุกสื่อเลย พูดง่ายๆ ว่าใหม่เคยเป็นสาวกของค่ายนี้มาก่อน ใหม่ก็ไม่ได้ต้องการที่จะทำร้ายเขา ถ้าหากใหม่อยากทำร้าย ใหม่คงสัมภาษณ์และโจมตีหรือออกสื่อ ให้สัมภาษณ์ทุกครั้งที่พี่ๆ โทรมา แต่ใหม่ก็ยังไม่สัมภาษณ์เลย"

ดีเจต้น "เราเซฟเขาทุกๆ เรื่อง จนเราซื้อรถที่บ้านจนได้เป็นครอบครัว Mercedes benz ต้องเป็นคนที่มีเบนซ์ครอบครองเกิน 4 คัน ถึงจะได้หนังสือจากบริษัท Mercedes-Benz Thailand วันนี้ก็เอาหนังสือมามอบให้ทนายด้วยว่าทุกอย่างที่เขาส่งมาเป็นข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ทางอีเมลอยู่ในเอกสารเรียบร้อย"

ใหม่ "ซึ่งพอเขาทราบว่าเราจะมีการมานัดเจอทนายอีกครั้งอย่างวันนี้ วันรุ่งขึ้นก็โทรมาหาเราอีกรอบ"

ดีเจต้น "เขาโทรมาหาเราอีกรอบว่าเขาโอเค"
ทนายสงกานต์ "ทำไมอะ พอเอ่ยชื่อพี่แล้วนัดเจอกันเลย"
ใหม่ "ก็ยังงงๆ อยู่ว่าทำไมกลับไปกลับมา ประมาณ 5-6 รอบได้"

ที่เขาโอเค หมายถึงอะไร?
ดีเจต้น "จะคืนเงินอีกแล้ว จริงๆ แล้วเราไปยื่นเรื่องที่ สคบ. ถ้าเกิดพี่ๆ ทราบ หลังจากนี้ในวันที่ 18 เราจะไปรัฐสภาเพื่อที่จะไปเจอคณะกรรมการที่กำกับและดูแลเรื่องของ สคบ.อีกทีนึงครับ"

อันนี้ขอถามถึงถ้าอนาคตเราจะโดนฟ้องร้องกลับไหม?
ทนายสงกานต์ "คืออย่างนี้เป็นการเรียกร้องใช้สิทธิ์และระบายความรู้สึก ซึ่งเราเป็นประชาชนทั่วไปมีความรู้สึกได้นะครับ ที่สำคัญก่อนหน้านี้ น้องใหม่เคยเชิญพี่สงกานต์ไปรับฟังเบื้องต้น แล้วเราไม่อยากให้เจอเหตุการณ์เหมือนวันนี้เลย ถ้าคุณรักษาคำมั่น สัจจะที่ได้กล่าววาจาไว้ มันก็ไม่เกิดปัญหาใดๆ ทั้งสิ้น แต่วันนี้ก็ถือว่าอยากให้ผู้ใหญ่ของเบนซ์ไทยแลนด์ได้รับทราบว่าเกิดแบบนี้จริงๆ อยากให้นึกถึงอกเขาอกเรา ถ้าคุณเป็นน้องใหม่ รถราคาเกือบ 4 ล้าน มันต้องประเมินความปลอดภัยต้องสูง เมื่อเกิดเหตุนี้น้องเขาระบายความรู้สึกนะครับ ฝากไว้เลยเรื่องนี้สำคัญ อยากให้ผู้ประกอบการรายนี้มาแสดงความรับผิดชอบกับสิ่งที่เกิดขึ้น"

ถ้าเขาโทรมาหลังจากวันนี้?
ทนายสงกานต์ "โทรมาก็คงมานั่งเจรจาทำบันทึกเลยดีกว่า กลัวพลิกไปพลิกมาอีก 3 พลิก 4 พลิกแล้ว ลองมาคุยได้ บันทึกอะไรให้ชัดเจน บันทึกลายลักษณ์อักษร"

ความตั้งใจของใหม่คืออะไร?
ใหม่ "ขอเงินคืนทั้งหมดที่ใหม่ได้จ่ายไป ส่วนจะใช้รถหรือไม่ ขอเป็นเรื่องส่วนตัวของใหม่ละกันเนอะ"

ยอดเงินทั้งหมดเท่าไหร่?
ดีเจต้น "ตัวเลขอยู่ในเอกสาร เดี๋ยวเราจะชี้แจงก่อนอีกที เดี๋ยวพูดไปผิดพลาด"

ตอนนี้ใหม่ใจเย็นลงรึยัง?
ใหม่ "ใหม่ว่าใหม่ไม่ได้ใจร้อนนะ ถ้าพี่ๆ นักข่าวรู้จักใหม่ดี สมัยเด็กๆ ใหม่ไม่ได้พูดอะไรทุกครั้งที่รู้สึก แต่เวลาใหม่พูดทีใหม่พูดตรง ใหม่พูดในสิ่งที่โดนเอาเปรียบ และเราไม่ได้ใช้คำหยาบคายอะไร สิ่งที่ใหม่โพสต์ต่างๆ เป็นสิ่งที่เราโดนมาจริงๆ ถ้าไม่ถึงที่สุดใหม่คงไม่โพสต์ และก็เป็นเหมือนตัวแทนหลายๆ คนที่ส่งข้อความมาหาใหม่ด้วย ว่าอยากให้ใหม่เป็นกระบอกเสียงให้หน่อย ว่ามีเหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้นนะ

ไม่อยากให้นิ่ง อยากได้ความยุติธรรม เพราะใหม่เชื่อว่าหลายๆ คนที่ใช้รถค่ายนี้อยู่ เชื่อว่าบางคนเกิดมาจากความร่ำรวย อย่างใหม่เองไม่ได้เกิดมาจากความร่ำรวยที่ซื้อเขาได้ ใหม่เกิดมาจากความจน และมีความรู้สึกว่าที่เราพยายามที่จะขยันมา เราต้องการที่จะใช้รถคันนี้ ไม่อยากให้คนที่พยายามใช้รถคันนี้ ต้องมาเสียความรู้สึกแบบนี้"

เราไปที่ สคบ. เขาให้เขาแนะนำอะไรบ้าง?
ดีเจต้น "ก็เรียกร้องความเป็นธรรม และเข้าไปอยู่ในสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐานครับ และมีผลต่อชีวิตและทรัพย์สิน เราก็นำเอกสารนั้นมาส่งมอบให้พี่ทนายด้วย”

ทนายสงกานต์ "ถือว่าน้องใหม่เป็นส่วนได้เสีย และป้องกันส่วนได้เสียของตน แสดงความคิดเห็นโดยสุจริตก็ไม่ต้องวิตกกังวลอะไร เชื่อว่าถ้าเขาเข้ามาเจรจา รีบมาเจรจาเลยครับ เพราะว่าน้องเหมือนเป็นตัวแทนที่เรียกร้องไปยังผู้ประกอบการ"

ใหม่ "ใหม่รู้สึกว่าในสิ่งที่ใหม่ซื้อเขามา ก็ต้องการเป็นของขวัญให้ตัวเองเดือนพฤศจิกายน นอกจากเป็นของขวัญให้ตัวเองแล้วยังเป็นของขวัญในงานแต่งงานด้วย และที่สำคัญเป็นรถส่งตัวเจ้าสาวด้วย แต่ว่าใหม่ไม่ได้รับของขวัญใน 3 กรณีนี้เลย ใหม่อยากให้เขาออกมาชี้แจงกับใหม่หน่อยให้ถูกต้อง ไม่ขอพลิกไปพลิกมาแหละ”.