วันจันทร์ที่ 20 สิงหาคม พ.ศ. 2561
บริการข่าวไทยรัฐ

ข่าว

วิดีโอ

ขอให้ปรับปรุง

เรื่องสั้นวันอาทิตย์วันนี้เป็นความขัดข้องใจของชาวบ้านที่เกิดขึ้นหลังจากไปรับบริการในโรงพยาบาลของรัฐบาลบางแห่ง ต้องการสะท้อนให้ผู้บริหารปรับปรุงให้ดีขึ้น

เรื่องแรก...ญาติของคุณยายคำ ปวงคำ วัย 73 ปี บ้านอยู่ บ้านร้องเชียงแรง ต.เชียงแรง อ.ภูซาง จ.พะเยา เล่าว่า นำคุณยายไปตรวจร่างกาย รพ.เชียงคำ

เอกซเรย์พบมีก้อนเนื้อในถุงน้ำดี ทางโรงพยาบาลจึงส่งต่อไปที่ รพ.เชียงรายประชานุเคราะห์ หมอพูดต่อหน้าคนไข้อย่างไม่ถนอมน้ำใจ

“สงสัยจะเป็นมะเร็ง”

วันนัดฟังผลก็บอกต่อหน้าคนไข้อีกว่า “ยายเป็นมะเร็งขั้นที่สี่ผ่าตัดไม่ได้แล้ว แก่แล้วต้องรักษาด้วยคีย์โมอย่างเดียว” เมื่อคุณยายได้ฟังแบบนั้นก็ร้องไห้กลับบ้านตลอดทาง

ซึมเศร้ากินน้ำกินข้าวไม่ลงอยู่หลายวัน จนญาติต้องปลอบใจว่า เป็นแค่ก้อนเนื้อ ทำคีย์โมแล้วก็จะแฟบไปเอง ได้ยินแบบนี้คุณยายกลับฟื้นตัว มีพลังเดินไปไหนมาไหนได้

ต่อมาคุณยายถูกโอนไปเป็นคนไข้ของหมออีกคนแต่ก็เหมือนเดิม พอตรวจก็พูดต่อหน้าคนไข้อีกว่า “ยายเป็นมะเร็งขั้นที่สาม”

น่าสงสัยว่า ทำไมหมอไม่มีจิตวิทยาหรือเห็นใจคนไข้บ้าง

เรื่องที่สอง...ข้าราชการบำนาญจาก ต.ยางฮอม อ.ขุนตาล จ.เชียงราย เล่าว่า เข้ารับการรักษาที่ รพ.ขุนตาล ได้รับการบริการที่ไม่ค่อยประทับใจจากคุณหมอบางท่าน

คุณหมอที่เจอไม่สนใจความรู้สึกของคนไข้ ไม่สนใจการเล่าอาการ ไม่พูดคุย

วินิจฉัยโรคตามความคิดตัวเอง ทิ้งให้คนไข้นอนรอให้มีอาการมากๆจึงลงมือรักษา

คล้ายทำหน้าที่แบบขอไปวันๆ ส่วนใหญ่เป็นคุณหมอจบใหม่เปลี่ยนหน้ากันมาตลอด

เรื่องที่สาม...ข้าราชการชั้นผู้น้อย สังกัดกองทัพอากาศดอนเมือง ระบายความอัดอั้นว่าไปรับการรักษาที่โรงพยาบาลใหญ่ พอเล่าอาการให้ฟังหมดกลับดุว่า “พูดมาก” พร้อมทำอารมณ์เสียใส่

แล้วพูดจาประชดประชันลงท้ายว่า คราวหน้าไม่นัดตรวจแล้ว ทั้งที่ยังเป็นหมอเด็กๆยังขนาดนี้

ถ้าโตขึ้นจะขนาดไหน

ส่วนหมอที่อายุมากบางคนก็ไม่ธรรมดา มียศเป็นถึงนายพล พูดจากับคนไข้ที่เป็นทหารชั้นผู้น้อยเหมือนพูดกับคนใช้ที่บ้าน

ส่วนอีกโรงพยาบาลหนึ่ง รพ.พระนครศรีอยุธยา ที่นี่หมอใจดีมากแต่พนักงานชั่วคราวที่ใส่เสื้อสีเทาพูดจากับคนไข้แย่มากๆ แทบทุกคนหน้าตาบูดบึ้ง

บางครั้งเห็นตาสีตาสาไปคนเดียวโดนดุจนไปไหนต่อไม่ถูกเลย.


“เพลิงมรกต”
pluengmorakot@thairath.co.th

18 ม.ค. 2557 12:04 18 ม.ค. 2557 12:04 ไทยรัฐ