ชาวเน็ตรณรงค์ ต้านค่ายมือถือ เสนอโปรฯ ลับ ให้เฉพาะลูกค้าจะย้ายค่าย - thairath.co.th
ไทยรัฐออนไลน์
วันอาทิตย์ที่ 26 มิถุนายน พ.ศ. 2559
advertisement

ชาวเน็ตรณรงค์ ต้านค่ายมือถือ เสนอโปรฯ ลับ ให้เฉพาะลูกค้าจะย้ายค่าย

โดย ไทยรัฐออนไลน์ 3 ก.พ. 2559 17:40
20,062 ครั้ง


ผู้ใช้งาน change.org รณรงค์ต่อต้านค่ายมือถือ เสนอโปรฯ ลับ ให้เฉพาะลูกค้าที่จะย้ายค่าย ทำให้ผู้ใช้บริการรู้สึกไม่ชอบธรรมกับลูกค้าที่ใช้บริการตามปกติ...

เมื่อวันที่ 2 ก.พ. ที่ผ่านมา ผู้ใช้งานเว็บไซต์ Change.org เริ่มรณรงค์ต่อต้าน กรณีท่ีผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือนําเสนอแพ็กเกจการใช้งานและค่าบริการแบบพิเศษ ให้เฉพาะลูกค้าท่ีแสดงความประสงค์จะเปลี่ยนผู้ให้บริการเครือข่ายหรือย้ายค่าย ทำให้ผู้ใช้บริการหลายคนรู้สึกว่าไม่ชอบธรรมกับลูกค้าท่ีใช้บริการตามปกติ

เจ้าของเรื่องรณรงค์ เปิดเผยว่า การเสนอ 'โปรลับ' ดังกล่าว เข้าใจว่าเป็นการจูงใจให้ลูกค้ารายนั้นอยู่ต่อ ทำให้จำนวนการย้ายค่ายลดลง แต่คุณลืมนึกไปว่า การรักษาฐานลูกค้าเก่า โดยการเสนอโปรพิเศษสำหรับลูกค้าเก่าก่อน จุดน้ีมีต้นทุนน้อยกว่า การเสนอหรือใช้จ่ายเพื่อหาลูกค้าใหม่ หรือดึงให้คนท่ีไม่ต้องการอยู่กับคุณนั้นอยู่ต่อ

"เจ้าหน้าท่ีบอกเดี๋ยวจะมีเจ้าหน้าท่ีดูแลด้านแพ็กเกจโทรมาหา พอโทรมาก็แจ้งว่าจะให้ใช้เน็ต 10 GB โทร 850 นาที จ่ายแค่ 650 บาท ได้ 12 รอบ จากเดิมผมจ่ายอยู่ถึงเดือนละ 3,000 บาท เลยบอกพนักงานไป ไม่เปลี่ยนละกัน ใช้โปรเดิม แค่เสียความรู้สึก เพิ่งรู้ว่าดูแลลูกค้าปัจจุบันแบบน้ีหรือ" เจ้าของเรื่องรณรงค์คนเดิม กล่าว

ทั้งนี้ ความคิดเห็นท่ีเกิดข้ึนจากผู้ใช้งานเว็บไซต์ Change.org นั้น มีผู้เห็นด้วยกับเป้าหมายการรณรงค์อยู่หลายราย รวมไปถึงมีผู้ที่เคยถูกเสนอโปรลับชนิดดังกล่าว จากค่ายโทรศัพท์มาร่วมแสดงความคิดเห็นบนหน้าเว็บไซต์อีกด้วย

อย่างไรก็ดี การรณรงค์ในหัวข้อ หยุด!!! เสนอโปรลับให้ลูกค้าท่ีขู่จะย้ายค่ายซะที อยู่ในช่วงของการเริ่มต้น ล่าสุด ได้มีหน่ึงในบริษัทผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพทเ์คลื่อนท่ีรายใหญ่ของประเทศไทย เข้ามาตอบข้อความในส่วนของข้อคิดเห็น บนเว็บไซต์ Change.org  ถึงช่องทางการติดต่อและร้องเรียนของลูกค้าว่า สามารถแจ้งปัญหาท่ีพบจากการใช้งาน หรือบริการได้กับทางบริษัทฯ โดยตรงแล้ว.

โหวตข่าวนี้
  • ชอบ
    53.6%
  • ไม่ชอบ
    20.5%
  • สนุก
    5.0%
  • ประหลาดใจ
    8.6%
  • เสียใจ
    10.7%
  • ให้กำลังใจ
    1.5%
advertisement

ไทยรัฐทีวี

advertisement